1/0
女子称入住杭州一酒店深夜遭陌生男子刷卡开门,集团总部:承认酒店管理存在问题
东方视频2021-09-06 14:20:06

东方网·纵相新闻记者 陈丽娜

针对“女子称入住杭州酒店房间深夜遭陌生男子闯入”一事,君澜酒店集团品牌合作及传媒工作人员今天(9月6日)接受东方网·纵相新闻记者采访时表示景澜的相关负责人正在与当事人进一步沟通协商,承认“酒店管理存在问题”。

目前,警方正在处理此事。

房门被陌生男子刷卡打开:女子被告知“系前台实习生误操作”

近日,一名女子在微博表示其9月2日独自一人入住杭州绿谷景澜酒店。当晚23点左右,她的房间被一名陌生男子刷卡打开。

(图源:该女子微博截图)

“我受到了严重的惊吓,第一时间打电话给酒店前台,打了2次,时隔7、8分钟才有人上来。且酒店负责经理处理态度很差,协商处理方案时和我说了‘去法院告我吧’‘可以,你现在就报警,打这个派出所电话’等话。”

事发后,该女子表示第一时间联系了酒店工作人员,并于3日凌晨向当地九堡派出所报警处理。

此外,她还表示酒店管理方面存在一定的问题。“入住不扫脸登记不确认身份,不需要扫健康宝行程码。”

对于男子可以用房卡打开房门的原因,该女子表示,酒店工作人员曾向她解释,系因前台的实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。

据了解,今天上午10点,该女子与酒店方就此事进行调解。此前,该女子希望得到对方的书面道歉,以及有关部门对酒店的整改与处罚。

集团总部:这件事情管理上出了问题,这点我们承认

今天上午,君澜酒店集团品牌总监王国瑞向纵相新闻记者表示,目前他们了解到景澜的相关负责人正在与当事人进一步沟通协商,后续还需要等沟通结果。

(图源:君澜酒店集团官网)

此外,君澜酒店集团品牌合作及传媒工作人员鲍先生接受纵相新闻采访时表示:“这件事情管理上出了问题,这点我们承认”。

鲍先生表示由于和顾客的表述有所出入,事件仍在调查中。“今天是通过舆情监控抓取出来的消息,已经在紧急处理了。”鲍先生表示目前集团本部正在尽全力处理此事。

然而,事发9月2日至今已过去4天了。对此,鲍先生解释:“虽然是集团本部,景澜属于子品牌,也有独立的系统,所以我们这边会有一点延迟。如果景澜不跟集团报备,集团未必能第一时间收到消息。”

君澜酒店集团官网显示,“景澜酒店”是君澜酒店集团旗下品牌。杭州绿谷景澜酒店属于君澜度假圈江南度假板块酒店,并称“秉承君澜酒店集团旗下景澜品牌服务理念”。

作者:陈丽娜
选稿:周安娜
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781