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90岁老人津贴卡存疑惑 龙潭街道专人帮解决
北京东城官方发布2021-09-09 15:42:00

“太感谢你们啦,我跑了很多趟都没办好,这下终于弄明白了。”9月6日,一位90岁的老人在龙潭街道工作人员的搀扶下,到附近的定点银行顺利解决了养老助残卡使用中的困惑,老人看着清晰的账单直言感谢。

助残卡使用存疑惑 多次办理未果

刘爷爷是辖区一位90岁高龄的老人,此前他和街道工作人员取得联系,反映自己的养老助残卡无法正常使用。

据了解,根据相关政策,老人90岁以前的养老助残津贴,以消费券的形式发放到指定账户,这些消费券可用于养老服务和生活照料护理服务等方面。满90岁以后,津贴标准提高,同时会以现金的形式划到老人账户内,提现后可用于日常消费。

“我这个怎么提现?”据了解,老人于今年5月份满90周岁以后,就曾致电相关部门询问津贴标准的具体变化,以及津贴提取办法,得到了工作人员的耐心回答。前几日,老人再次致电反映——“我到银行办理了好几次都不行,说是账户里面没有余额,这种情况应该怎么办啊?”

街道工作人员陪同到场 问题妥善解决

考虑到老人年事已高、行动不便,街道决定安排专业工作人员,陪同老人到定点银行查询养老助残卡的具体情况。

经业务办理窗口、智能柜台的双渠道查询,几位工作人员终于找到了养老助残卡使用异常的问题所在——老人于8月26日为老伴办理相关业务时,误将自己的卡片和密码一同告诉工作人员,并取出了其中的余额,这才有了老人反映的卡片内没有余额现象。

“这个账单明细能对上号,等于前几个月的养老津贴都到账了,只是我取出来了不记得,误以为卡片有问题。终于弄明白了,谢谢你们耐心帮我查询。”心中的疑惑得到解决,老人对着工作人员直言感谢。

据了解,除刘爷爷外,辖区还有很多居民对养老助残津贴的发放标准、失能评估办法等问题存在疑惑,热点问题及相关答案一起来看~

失能评估手机申请操作流程如下:小程序输入“北京社会建设和民政”(关注公众号)——掌上服务——老年人能力评估——填写拟申请老人的姓名+申请的手机号——选验证码登录,随后按照提示填写各项内容,并点击提交,即可完成申办。(操作中如遇问题,您可拨打67103703进行咨询。)

据了解,自新的养老助残政策推行以来,街道积极通过广泛宣传、线上咨询、线下指导等方式,为符合条件的老年人办理养老助残卡,帮助他们及时享有相关福利。下一步,街道将继续以居民诉求为出发点和落脚点,推进各项工作有序落实,解决居民关注的养老助残问题,提升居民幸福感和获得感。

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