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中老年人线上买菜频次比年轻人还要高?大字版、长辈版…买菜APP锁定“银发族”各自出招
周到2021-10-14 13:45:00

今天是重阳节,生鲜平台也发布了一组“重阳节报告”。

如今,手机APP不再是年轻人的专属,越来越多老年人选择在手机买菜。盒马邻里数据显示,消费者中老年人占比达24%,且购买频次比年轻人高出50%,未来将推出大包装、价格便宜、综合考虑多年龄段的自有品牌商品,满足老年用户的需求。

叮咚买菜则为“银发族”增加了大号字体版本等功能,预计还将在年底推出长辈般版APP。

关注银发族和很多特殊消费者的需求

时值“九九”,秋意渐浓。这段时间,秋天的时令产品都已经成为了生鲜平台上的热销款,比如,自中秋上线以来,新鲜收获的“叮咚定制款新农垦崇明软香鲜米”至今已经售出近5万份;今秋,来自阳澄湖、长荡湖等各个优质产区的大闸蟹,销量较去年同期已经增长近180%;近两周,吃“重阳糕”的习俗使得中式糕点迎来了销售高峰,销量环比增长26%。

为了更方便“银发一族”,叮咚买菜APP目前已经上线了大号字体版本,这一模式精简了页面的商品展示数量,增大了行间距与可点击区域,以适应那些喜欢大字体用户、银发族和部分视障群体的操作习惯。

据了解,专为银发族设计的长辈版APP也已经在紧张地开发中了,预计将在年底推出。新的APP中将添加键盘语音的输入方式,优化搜索逻辑,简化支付流程......每一个改变都争取对银发族与有着其他操作障碍的人群更加友好。

为了深入了解银发族的需求,开发团队曾经以老年人的妆容形象和生活方式,亲身体验了一天老年生活,同时定期走访相关用户,以做到对他们的线上购物痛点感同身受。

“不止银发族,还有很多特殊的消费者都需要关注,他们也热爱生活,喜欢上网感受新鲜事物,绝不能被日新月异的互联网时代所抛弃。我们不仅要在商品层面上照顾到他们,也要在操作体验上不断升级,变得更加贴心。”平台相关负责人对记者表示。

将推出更符合老年人需求的自有品牌商品

线上下单、线下自提的盒马邻里,来取菜的大部分是银发族。

“大约七成是老人家。可能很多叔叔阿姨为图方便,直接使用了子女的账号。”自提点店员小郑表示。

“会用手机买菜”曾是老年人群体中新潮的标志,而如今,这早已成了爷爷奶奶们的“基本操作”。

2011年,刘奶奶从江西老家来上海帮忙带孙子,料理全家的一日三餐;十年来,她见证了上海的飞速发展,也感受到了越来越便利的社区生活。自从家门口的盒马邻里开业,她就成了这家小店的常客,几乎每天都要来一次。

数据显示,包括鸡蛋在内,这里最受老年人欢迎的商品还包括高品质鲜牛奶、进口牛腩、阳光玫瑰青提等。

盒马邻里负责人龚也介绍,老年人消费时除了考虑价格因素,更注重商品品质、也综合考虑全家的营养需求,热衷于给子女、孙辈买东西。结合这种特点,未来将推出大包装、价格便宜、综合考虑多年龄段的自有品牌商品,满足老年用户的需求。

作者:徐妍斐
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