1/0
网络平台别把讽刺当笑话看
北京日报2021-10-19 20:46:00

近些天,一个名为《互联网体检》的小品在网上热传。扎针后,需下载APP才开始抽血;抽血时,需购买加速包提速……小品以夸张方式把互联网平台的层层套路讽刺了个遍,有网友评价“一半笑死一半气死。”

艺术源于生活。过去一段时间,互联网全面渗入人们的现实生活,一众平台发展壮大,盈利模式也一再突破用户的想象。就拿视频网站来说,用户冲着“会员免广告”掏了腰包,哪承想,之后还要看专属广告;本以为付费会员提前看剧已是“终极消费”,结果又冒出来一个“超前点播”。难看的吃相漠视消费者的权益,招致广泛吐槽。

可以说,这个小品里的包袱有多密,现实中的套路就有多深;观众对小品的共鸣有多强,对套路的厌恶就有多重。一片笑声中,不知道一众互联网平台有没有脸红?

对用户的怨气怒气,互联网平台当然心知肚明。但之所以敢一直装睡,一个重要原因在于,历经早些年的群雄逐鹿,如今在购物、出行、观影等用户刚需领域,竞争格局基本已定,这些“国民应用”自恃有“躺赢”的资本。非但按捺不住“薅羊毛”“割韭菜”的冲动,而且自负地认为,自己在个人消费者面前具有更大的话语权和更强的议价能力。

然而,平台在壮大,用户也在成长,一个突出表现就是维权意识的觉醒。与此同时,规范资本是市场经济发展的必然步骤,也是市场经济逻辑的必然产物。

随着互联网发展进入下半场,“规范化”“强监管”水到渠成地成为关键词,相关部门正通过制度完善和严格执法引导经济社会秩序良性化。而这一趋势与用户维权彼此呼应,平台的野蛮生长难以为继。“超前点播”的速生速死就是一个生动案例。这时候,哪个平台还想继续装傻、蒙混过关,那就太天真了。

不乏统计报告显示,中国互联网规模经济的两个基础指标——用户数量和用户时长,近两年的增速已相继放缓。这意味着互联网企业之间的竞争,正从增量市场走向存量市场,“拉新”成本越来越高,提高现有用户黏性尤为关键。今天的用户对自身权益更为敏感,也愿意为优质服务埋单。平台想要营利,与其挖空心思搞些上不了台面的手段,倒不如以优质服务光明正大地赢得用户埋单。

社会对新兴商业模式往往抱有宽容态度,这是因为它填补了空白,拓展了生活的可能性。但这份宽容不是无限期的,也不会以牺牲合法权益为代价。对此,互联网平台应当清醒,别把讽刺当笑话看,别把用户的吐槽当耳旁风。坚持科技向善、坚持服务至上,才是长久生存之道。

作者:夏天
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781