上周，澎湃质量报告投诉平台中，关于产品质量问题的投诉增多，共12起，多涉食品药物领域。

其中，杏花楼被投诉月饼在保质期内发霉，淘宝商家“临沂市兰山区六万食品经营店”被投诉售卖疑似含有违禁成分减肥药，中国石油一加油站被投诉售卖过期牛奶，名创优品被投诉“兽首盲盒”产品不合格，雅迪电动车被投诉锂电池衰减过快等。

除此之外，澎湃质量报告还收到威尔士健身卡被投诉欺诈缴费，浩丰汽车被投诉全款付清后恶意加钱，德邦快递被投诉快递丢货不赔，快手被投诉售卖产品没有吊牌等。澎湃质量报告介入后，部分消费者与经营者达成一致，仍有部分尚未解决。

上周企业处理消费者投诉情况

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已解决

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当当网、京东、上海花钰贸易有限公司、淘宝、闪修侠、百度文库、联想、安能物流、飞猪、永辉超市等数起投诉，经澎湃质量报告介入后，消费者与企业已经达成一致，顺利解决。

其中，消费者郭女士投诉威尔士健身与二手交易平台卖家互相串通“诈骗”自己办理健身卡，经澎湃质量报告介入后，威尔士健身已经退款。

未回应

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武汉易贝英语、杏花楼、美的、北京广信康美容有限责任公司、湖南联通、名创优品、古法酸菜鱼、爱佳英语、云米科技、赣州一书阁、VIPKID在线青少儿英语、浙江长龙航空、快桔货运有限公司对等13家公司尚未回应。

未与消费者达成一致

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1、浩丰汽车。消费者投诉该公司在用户全款购车付清车款后仍要求加价才能提车。该公司表示消费者投诉有误，但拒绝给出解释。目前，双方尚未达成一致。

2、中国石油。消费者投诉中国石油高州城中加油站买的三元纯牛奶气味恶臭。中国石油表示消费者8月购买，10月初发现牛奶变质；加油站称经核实进货渠道及销售都正常，不能证明是产品问题，拒绝赔偿。目前，双方尚未达成一致。

3、瑞丽华烨珠宝店。消费者投诉瑞丽欢烨珠宝店产品以次充好且拒绝退货退款。该店客服表示不存在消费者所说的情况，拒绝调解。目前，双方尚未达成一致。

4、上海弘禹房地产经济事务所浦东第二分店。消费者投诉该公司中介设置合同陷阱，该公司表示，经核实，合同合法有效，销售过程不存在违规行为。目前，双方尚未达成一致。

5、抖音。消费者投诉抖音设置“秒杀付款”无法付款。字节跳动回应，经核查，建议消费者更新App或者更换网络尝试。目前，双方尚未达成一致。

6、西安长安区航天城紫旭花园小区。业主投诉该小区房屋出现质量问题。物业回应，墙皮脱落问题正向长安住建局申请大修基金，下水盖问题正与市政部门协商解决，具体解决时间无法告知。目前，双方尚未达成一致。

一周消费维权报道回顾

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1、快递单面遭明码标价批量售卖，申通紧急严查，百世中通圆通暂未回应

今年9月下旬至10月中旬，澎湃新闻记者经过多日暗访发现，印有姓名、电话、地址等个人信息的快递单面遭明码标价批量售卖。申通回应，目前内部已就报道中提到的问题紧急核查。百世、中通和圆通快递方面，暂未回应。

2、一汽大众召回10万辆奥迪A6

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或出现车速突然略微升高风险

10月19日，市场监管总局发布一则召回公告，因或出现车速突然提升的风险，一汽-大众汽车有限公司决定自2021年10月22日起召回超10万辆进口和国产奥迪汽车。一汽-大众汽车有限公司将通过挂号信、短信等方式通知车主，奥迪授权经销商会主动联系相关用户并安排免费召回维修事宜。

3、哈啰出行被投诉顺风车车辆与实际车牌不符

南京的孙先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他10月10日在哈啰出行平台预约了顺风车订单，但实际车牌与平台注册车牌不符，且车上还有一位订单外乘客。哈啰出行表示，经核实，该情况属实，已依据平台相关规则永久封禁该车主账户并退还孙先生订单差价，并补偿30元平台红包。

一周消费预警

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国家药监局发文规范儿童化妆品2021年10月18日，国家药监局发布的《儿童化妆品监督管理规定》中明确规定

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儿童化妆品标签不得标注“食品级”“可食用”等词语或者食品有关图案。国家药监局提醒，化妆品和食品是两种不同类别的产品，依据不同的法规规定，适用不同的产品标准、原料要求、生产条件等，根本不存在所谓的“食品级”化妆品。