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东方快评丨建立外卖黑名单制度,清除行业“老鼠屎”
东方网·东方快评2021-12-03 09:27:20

一小区电梯监控显示,一名外卖员在电梯中解开裤子,疑似向顾客餐盒撒尿,事后还拿起外卖摇匀,知情者介绍,当天保安通过监控发现异常,并于当晚告知住户,但住户“已将外卖吃掉”。12月1日晚,记者从芜湖警方获悉,疑似在顾客麻辣烫里小便的外卖员,因寻衅滋事被行政拘留14天。(12月2日《安徽商报》) 

外卖员向盒饭里撒尿,恶行令人发指!真是“人在做,天在看”。谁知天没看到,却被当天保安通过监控发现,外卖员被警方依法行拘14天,实是咎由自取!

这虽是个案,但少数外卖员在配送过程中不道德行为早已不是先例。媒体曾经报道过有外卖员将客户点餐的餐品汤偷喝后撒尿“补充”;有人公开偷吃,“餐不够水来奏”,有人往里面吐痰发泄不满……如此行为让人义愤填膺,令人不齿。

据统计显示,中国网上外卖用户规模达到2.95亿。另有数据显示,2017年第一季度外卖市场整体交易额达843.2亿元,平均每天外卖就要吃掉将近10亿元。外卖送餐员,撑起了千亿级规模的餐饮外卖市场。

的确,外卖小哥工作压力大,很辛苦,起早贪黑,风雨无阻,越是节假日越忙碌,像勤劳的小蜜蜂,是最辛勤的劳动者,为大家生活带来了便利。外卖是一个平凡而光荣的职业,外卖小哥服务着城市,服务着城市的人们,无论寒冬腊月,还是酷暑雾霾,外卖小哥总是为你送上可口的饭菜。因此得到人们的尊重。

外卖员餐盒撒尿真是缺德带冒烟。诚然,外卖小哥大都是善良的人,诸如有的见义勇为,有的免费帮人送饭,还有的力所能及地做好事。这些带有道德气质的典型,提升了小哥的整体形象。每当客户从快递小哥哥手上接过外卖时,他们会给人一种信任感,放心感,安全感和专业感。有的客户还给那些令人满意的外卖小哥小费予以回馈与褒奖。

但是,林子大了,什么鸟都有。由于市场无序竞争和监管缺位,外卖行业准入门槛较低,加之极少数外卖人员素质差,缺乏职业道德,在压力大的情况下往往在客户身上撒气,做出一些不道德的事来。这虽然是一粒老鼠屎,却坏了一锅汤,危害客户舌尖安全。因此应对外卖配送这种新兴业态,及时监管极有必要,应出台相关规范,提高准入门槛,加强对外卖从业人员的进入把关,加强职业道德教育和培训,建立从业人员黑名单制度,对少数不讲职业道德的不良从业人员,在社会造成不良影响的外卖人员应实行终身进入。同时加强行业规范化管理,促使外卖业更好发展。

作者:吴玲
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