问：上海的爬楼机如何预约？哪些时间段更容易预约成功？

答：各区、各街镇的具体服务时间不尽相同，如要使用爬楼机，建议至少提前一天向为老服务中心或残联咨询了解及预约。杨浦、长宁、普陀、浦东、徐汇、黄浦 以及闵行区的居民可以通过4006623996电话进行预约。

早在2013年，上海市就制定了电动载人爬楼机试点工作方案，并作为一项“科技惠民项目”走在全国前列。各区在调研掌握辖区群体的需求后，都采取了托底保障的模式，让刚需群体可以支付少量费用甚至免费体验到服务。目前，各区和各街道的服务提供情况不尽相同，一般需要咨询区或街道的为老服务中心；如果是持证的残障人士，则需要咨询区残联。

4006623996是上海展大实业有限公司的爬楼机预约电话，提供了杨浦、长宁、普陀、浦东、徐汇、黄浦 以及闵行区等八个区的爬楼机上门服务。该公司负责人黄国光称，爬楼机服务已经与8个区的残联、民政局合作数年，近些年维持在年均8到9万人次服务规模。

记者咨询预约电话得知，各区、各街道的收费和使用标准都不相同。以虹口区为例，虹口区大部分街道都已经可以提供爬楼机服务，持有残疾人证的居民可以免费使用爬楼机，欧阳街道的老人可以免费使用爬楼机，其他街道也有不同的补贴。没有补贴的情况下，单次使用费用为100元，服务一次大致在半个小时左右。

上海展大事业有限公司也可以通过微信公众号预约，工作人员建议通过电话预约更方便，微信预约成功与否也是以电话为准。目前，爬楼机服务实行先到先得的原则，每周二早七点之后开放预约下一周的服务，建议提前进行预约。

根据此前的媒体报道，爬楼机的预约时间存在明显的高峰效应。老人们使用的时间相对集中，上午8：00-10:00、下午3:00-5:00都是高峰期。再加上爬楼机服务已经形成了一定的固定用户，这些用户以需要定期复诊的慢性病患者、血透病人为主，因为其固定的使用时间，这次预约结束后就会完成下次预约。因此，对于一些机动的使用者来说，如果遇上固定用户预约满员的情况，也比较难预约上。另外，浦东地区等区域范围比较大，工作人员在路上的时间比较多，可能影响使用频次。

上述区域的街道也有可能自行租赁或购买爬楼机服务，服务对象和使用标准等需要咨询街道。如果是持有残疾人证的残障人士，也可以咨询对应的区残联。比如浦东新区持证残障人士可通过新区残疾人智慧公共服务平台提出服务申请，经居住所在地街镇残联核定同意后，就可在平台上注册预约爬楼机服务（预约电话：58865566，也可下载“阳光天地”App进行网上自动预约）。残障人士在智慧平台注册之后一年可以享受120次免费服务，超出部分实行有偿服务。

除此之外，也有行政区公布了统一的预约方式。比如嘉定区官微近日公布了爬楼机服务的情况，明确服务对象为以下四类：

1.嘉定区户籍且年满60周岁以上（含60周岁）的老年人；

2.居住在二层以上（含二层）无电梯楼房的老年人；

3.行动不便，同时持有老年照护统一需求评估登记2级以上（含2级）的老年人；

4.如不满足上述评估登记的老年人确实需要爬楼机服务的，由所在村（居）委会提交纸质申请至街镇综合为老服务中心，经审核后纳入服务范围。

联系方式为59900121 或13512100676，每天7:30-18:00可预约，取消预约须至少提前1小时告知。周一至周五7:00-17:00，提前24小时预约，周六、周日8:00-16:00提前48小时预约（国定假日除外）。

服务收费标准也分四种不同情况：

1、最低生活保障家庭或低收入家庭的老年人及百岁老人，每人每年免费享受24次；若超过24次，需要继续使用的，个人负担10元/次（如因就医需求所产生的服务费用可凭借就医证明继续享受免费优惠）；

2、行动不便的老年人，每年免费享受4次；年内享受5-8次的，个人负担10元/次；年内享受9次（含9次）及以上的，个人负担40元/次；

3、行动正常的老年人如遇突发意外，可持相关医学证明，免费享受4次；5次及以上产生的费用由个人负担（须提前向所在村（居）提出申请，经嘉定工业区综合为老服务中心审批）；

4、需长期上下楼就医且行动不便的老人，提前向所在村（居）提出申请，经嘉定工业区综合为老服务中心审批后，可不限次数享受免费服务。

目前，嘉定区共有南翔镇、真新街道、新成路街道、嘉定镇街道、嘉定工业区五个街镇可享受以上优惠服务。有需求的市民可向所在街镇综合为老服务中心咨询服务时间、费用等相关事宜。

对于文章中没有提到的区域，最新的预约服务情况还是需要咨询街道为老服务中心或残联。

（来源：上海展大事业有限公司热点、上海嘉定、上海闵行、新闻晨报、上观等）