信网1月11日讯(记者 王琪)2021年初，仁洲观海二期刚交付，就因挡光、漏水、公摊收精装费等问题遭业主维权。一年后，谈起房屋的维修情况，业主们仍大吐苦水：“开发商直接联系不上了，报修只能找物业，明明房子还在质保期内，出了问题维修却要看人脸色。”山东省粤海惠鲁房地产开发有限公司工作人员告诉信网，现在针对维修有一套比较成熟的机制：业主将问题报给物业，物业上门核查，如果无法解决，开发商会联系施工单位上门维修。

房屋质量有问题，维修要等数十天

去年夏天，李女士一家搬进位于西海岸新区珠江路附近的仁洲观海小区，谈起自己的新房，她很是苦恼：“从住进来就开始修，问题五花八门，墙面洇水、发霉，地板裂纹、橱柜开裂、大理石瓷砖都能开裂。”李女士说，质量问题几乎覆盖了整个小区，业主群里甚至有家中整面墙都洇水和煤气灶炸裂的。

三千元每平米的精装修费用买到如此质量的房子，让业主们心里十分不舒服，可即使这样，维修情况仍不尽如人意。李女士说道：“维修周期十分漫长，一个小问题要等上几十天不说，像墙壁洇水这种情况，很明显是防水有问题，但工人铲铲墙面，糊上腻子就算完了。墙壁裂纹，就把裂纹糊上，修完还裂，这不就是做表面文章吗?”

此外，李女士告诉记者，虽然房子还在两年质保期内，但业主们现在根本联系不上开发商。“刚开始开发商还有个人接报修，后来这个人被撤掉了，我们报修只能找物业，但十次有八次没下文，问开发商电话也不给，不少业主为了尽快维修跟物业产生过争吵，实在让人心力交瘁。”

(来源：业主)

粤海惠鲁房地产：维修要先报给物业

信网了解到，小区开发商为山东省粤海惠鲁房地产开发有限公司。为进一步了解情况，信网先是联系到物业，对方工作人员称，近期维修的户数较多，有维修师傅驻场，业主家有问题会第一时间上门看。

关于维修周期，对方没有正面回应，而是表示，具体要看业主家什么问题。“这边很多精装单位，一户一个问题，不同的问题要找不同的单位来修。施工单位过来维修，我们都会联系业主，有时候正好业主没时间，就没处理。”

(来源：业主)

山东省粤海惠鲁房地产开发有限公司工作人员证实了房屋存在质量问题，并表示，现在针对维修有一套比较成熟的机制：业主将问题报给物业，物业上门核查，如果无法解决，开发商会联系施工单位上门维修。

“最近快过年了，有些南方的维修师傅回家了，所以维修周期长了一些，我们也在调配一些本地的工人去维修，尽量加快速度。”工作人员告诉信网，一般情况下，从业主报修到工人上门处理需要一个月的时间。

针对各类质量问题，工作人员称，房子都是按照规划建的，交付时也都通过了相关部门的验收，“一些热胀冷缩产生的纹路，或者反上来的潮气导致发霉，这都是控制不了的，但两个采暖季内我们都会负责维修。”

西海岸新区住建局：小区质量问题有专人监督

西海岸新区住房和城乡建设局建筑工程质量科的工作人员表示，仁洲观海小区有专门的监督员，电话为86881953。“业主将问题反映给监督专员后，对方会进行核实，后协调开发商或建设单位为业主进行维修。”

此外，信网了解到，业主也可以拨打12345进行投诉，会有相关部门工作人员督促开发商整改，或通过司法途径解决此事。