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【我为群众办实事】九旬老人遇难事,靠谱法治来协助
上海市普陀区人民政府网站2022-01-30 13:23:40

2022年1月24日,普陀区司法局收到一位家住曹杨新村社区92岁高龄老人的求助,反映其老伴过世,名下有一银行存折,因遗忘密码多次输错导致被锁定无法取款,须办理公证,但儿子在国外,因疫情原因无法回国,这让老人犯了难。

收到求助后,区司法局充分发扬“人靠谱(普)、事办妥(陀)”好作风,与曹杨新村街道条块联动、密切协作,积极为老人提供服务帮助。

一、急人所急,马上办

区司法局曹杨新村司法所、普陀公证处第一时间与街道有关部门、老人居住地社区居委取得联系,上门走访老人家中,详细了解老人需求,并安抚老人情绪。

二、想人所想,设法办

考虑到老人年岁已高,司法所、公证处和街道有关同志主动联系走访银行,向工作人员了解事情来龙去脉。经过各方研究,确定先依据相关法律法规为老人办理继承公证,银行再依据公证书,让老人提取存折中的钱款。

三、解人所忧,暖心办

1月26日上午,再次与老人进行沟通,向老人详细说明办理继承公证的相关法律法规、政策,以及需要准备的材料等。春节前夕,完成了公证申请和受理工作,老人悬着的心终于可以放下了,对司法局、公证处、曹杨新村街道工作人员的帮助深表感谢。

区司法局坚持以人民为中心,践行“四到四办换四心”,发挥法律专业优势,整合法律服务资源,努力解决群众急难愁盼,擦亮“靠谱法治”名片。

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