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【记忆】明天,中运量71路运营五周年啦!
上海长宁2022-01-31 23:40:14

中运量

71

5周岁啦

大红灯笼、五星红旗、金色许愿树、印有5周年字样的调度室外墙、红色祥云大拱门……中运量公交71路外滩站点焕然一新,让乘客感受到了浓浓的年味。

明天,是虎年农历春节,也是中运量71路运营五周岁生日。五年来,这条贯穿上海市区东西向的交通骨干线路变化日新月异,已经成为上海公共交通系统践行“人民城市”重要理念的成果,同时也是上海公交都市建设浓墨重彩的绚丽画卷。

线路开通5年

累计运送客流近7500万人次

2017年2月1日,中运量71路正式开通试运营,东起延安东路外滩,西至沪青平公路申昆路,全长约17.5公里,这是一条贯通了上海中心城区的东西向交通走廊

国家发展改革委综合运输研究所城市交通中心主任程世东认为,不论城市的规模如何,需要有中运量的交通方式来支撑。这取决于需求侧,在客运走廊中,需求和供给应该是匹配的。

“延安路作为上海中心城区主要的公交客流走廊,又处于轨道交通网络空白区域,是中运量网络中道路和客流条件较好的通道。”巴士三公司总经理周建平介绍,71路中运量公交系统的开辟,是一次探索上海发展落实“公交优先”国家战略新路径、实施以市民需求为导向进行地面公交供给侧改革的有效尝试。这也是上海成功创建“公交都市”的一项标志性工程。

中运量71路是上海首条以专用道专用站台专用信号灯集“三大优势”为一体的快速公交线路。目前,已成为上海公交线路运中速度最快的线路

开通五年来,交通管理部门对延安路上的线路进行优化调整,先后撤销了22条公交线路,调整近40条周边公交路网,使延安路逐步形成“鱼骨状”的“主线贯通+支线换乘”的格局”。目前,71路配备107辆车,包括4条支线:1250(71路支线1)、1251(71路支线2)、748(71路支线3)和71路T2线,实现换乘无缝衔接,老百姓能够享受“一站式乘车”的服务。数轮线网调整,就是为了“盘活”更多的道路资源,有效减轻公交车辆对延安路的占有。

据统计,5年来,71路的工作日日均客流达到4.5万人次,最高日客流达6万人次,累计运送客流近7500万人次,超过了原本日均3万人次的设计能力,成为上海公交行业日均客流量最高的线路之一。

“服务乘客”初心始终如一

中运量公交拥有“新使命”

71路是一条具有深刻历史内涵的公交线路。1949年1月3日,上海解放前夕,71路公交的前身——上海公交3路开通,行驶于北京东路外滩至番禺路,全程8.3公里。1956年11月,上海市公交路别编号统一调整,3路正式命名为上海公交71路,是当时上海载客量最多的线路之一

从历史中走来,如今的中运量71路常开风气之先。设立导乘服务台、乘客意见征集箱、推出24小时服务热线、慢字旗语、静音公约……如何为市民提供安全、舒适、便捷的乘车环境,是71路始终不变的追求

“下一站黄陂北路站,下车请准备,中共一大会址纪念馆就在该站附近,该馆保留了上世纪20年代上海典型的石库门居民风格……”在布满各种喜庆“红色元素”的中运量公交71路上,乘务员杨静微笑着向乘客讲述“红色故事”。

自2020年4月8日起,中运量公交71路推出了“红色之旅”特色讲解服务,首先在“全国五一劳动奖章”获得者方进所在的车组试点。如今,讲解服务已覆盖全线,深受市民喜爱。据71路车队长张卓介绍,从城市的建筑历史特色到人文故事演变,展馆地址、开闭馆时间,方便乘客前往游览,目前已累计服务乘客超过500万人次

去年8月,71路又开通了24小时服务热线,为乘客提供沿线公交、地铁换乘信息咨询、沿线旅游景点咨询、帮助乘客寻回失物、听取意见建议征询等服务。截止目前,热线累计接到市民电话共800余个,帮助市民寻找失物130余起,采纳了意见建议30余条

张卓告诉记者:“近年来,我们打造属于71路的‘专属品牌’,将公交服务从车厢延伸至站点,拓展进社区,从人民群众的力量中汇聚智慧和民意,不断提升市民乘客满意度。”

中运量71路的未来

品牌公交向“品质公交”升级

过去五年,71路打造的是品牌公交;未来五年,71路将向‘品质公交’升级转型。”周建平说,从品牌到品质的蜕变,需要不断打磨历练。

司乘人员的基本素质是“基石”。71路现有乘务员139名,年龄最小的是21岁。车队注重对乘务员队伍的培养,拜师“空姐”“高姐”、特色示范车组选树、建立劳模带教之家工作小组……

值得一提的是,车队开展了“乘务员星级评定”工作。通过激励杠杆鼓励先进,优胜劣汰退出机制约束后进,有效促进乘务员在岗位上“赶、学、比、超”。制定中运量71路《服务工作手册》、《标准服务规范》,对司乘人员的服务用语、服务要求、服务标准进行了规范,营运服务质量指标均领先行业平均水平,完成了上海市委、市政府提出的“服务优质,环保优能,通行优先,线网优化”的目标,为上海后续中运量公交线路规划和建设提供了可复制可推广的经验。

基础建设是“保障”。中运量71路专用车道运营时间为凌晨4点30到第二天零点40分。在不到4小时的停运期间,要完成公交线路、道路设施等的养护和维保工作,确保线路日常运营安全和车辆设施设备的稳定性。

据介绍,为进一步提升虹桥商务区与中心城的中运量公交联系,强化中运量公交对于虹桥商务区的服务和带动作用,支撑虹桥国际开放枢纽建设,将71路中运量公交西延伸至虹桥商务区核心区。中运量71路将要“变长了”,这是它走向“品质公交”又一次转型升级的契机。

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资料:上海交通

编辑:李冰倩

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