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坐火车时,看到这些标识请注意→
上海徐汇2022-03-08 11:27:56

随着北京2022年冬残奥会开幕,所有冬奥列车内无障碍设施进行了升级。除了冬奥列车外,铁路还有许多有温度的无障碍设施和服务举措,如车站里的无障碍进站通道、“重点旅客候车区”,印有特殊标识的无障碍车厢,还有为老、弱、病、孕等有需要的重点旅客提供的特殊帮助......详见↓

车站无障碍设施细节满满




候车厅内还设有多个第三卫生间,内设扶手、求助按钮等便利设施。

同时在西安站的售票厅和候车厅重点区域,还设有多个求助按钮,以便重点旅客需要帮助时迅速呼叫铁路工作人员。

有这种标识的动车组不简单,乘坐高铁复兴号动车组时,如果发现车厢印有这样的标识。

那么这就是本趟列车的无障碍车厢,动车组列车的无障碍车厢里设有各种方便残障旅客,乘车使用的服务设施。

部分动车组的无障碍车厢内,还设有残障人士专用席位,旅客在车站售票窗口购买车票时提供相关证件后,售票员会优先为其发售专用席位。

复兴号智能动车组的无障碍车厢,配备更宽阔的通过门并在轮椅放置区设置了固定轮椅的绑带,SOS紧急呼叫器和防滑扶手。

车厢门口处张贴盲文引导标牌对卫生间、电热开水器等,服务设施的位置进行明示方便视障旅客乘车使用。

宽敞的无障碍卫生间方便轮椅进出,旅客只需要轻按门上按钮门就会自动开关,洗手池、坐便器旁边都加装了防滑扶手,方便行动不便的旅客使用。



“一站式”服务举措让出行无忧



部分列车乘务组还会根据实际情况为重点旅客提供远程呼叫器,方便他们与乘务员取得联系。

除此之外,许多车站都有专门的重点旅客服务台或服务队。例如,重庆北站的“银发服务队”在售票厅、进站口、候车厅为“银发一族”“脱网人群”提供,候车问询、送车引导接站和困难求助等服务在智能化出行中“放慢”服务脚步。



如何预约重点旅客服务?

可以通过铁路12306App、铁路12306网站、12306客服电话和车站服务台等多种方式预约重点旅客服务。

以铁路12306App为例:

①点击首页“温馨服务”

②选择“重点旅客预约”

③填写乘车信息和旅客信息

完成预约后保持电话畅通即可


一个个暖心的服务设施和举措让铁路出行有爱无碍。

选稿:常善喻
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