3月14日，上海中小学生再一次走进“空中课堂”。8点50分，家住浦东新区的潘女士陪着读小学一年级的女儿端坐在电视机前，打开了IPTV“空中课堂”，“画面很清晰、流畅，效果真的不错”。

3月12日起，上海市中小学全部调整为线上教学。作为“空中课堂”的重要载体，上海电信IPTV也又一次上阵，提供12个直播频道，对应从一年级到高三的12个年级。至3月13日，上海电信已为12个区教育局，复旦、同济、上大等25所高校，南洋模范中学等82所中小学升速。针对有网课需求的教师家庭，宽带可免费升速3个月。

已为25所高校、82所中小学等升速

“我们通过IPTV支撑市级‘空中课堂’运行，能覆盖本市60-70万学生在线观看。” 上海电信相关人士表示。

如何确保数十万学生“能上课、上好课”，做好网络保障工作是首要任务。上周末之前，上海电信已完成对市级“空中课堂”业务的保障，对所涉及的全网设备和平台进行深度巡检，排除设备运行隐患，提升各类平台负载能力，并对保障期间可能出现的各类应急场景制定专门的应急预案。

除了保障市级在线学习平台，针对区级在线学习平台，上海电信也已经完成平台扩容方案，将在市教委及区教育局统一指挥下开展在线学习服务。

上海电信介绍，为了提升“空中课堂”的质量，上海电信还围绕“校、师、生”推出多重服务措施，更好满足各方对于在线教学的需求。

针对教育部门和学校，上海电信按需提供动态升速服务。教育部门和学校的网络流量大幅增长，为保障在线教学平稳有序进行，上海电信已对各级教育单位开启实时流量监控，若产生预警，可按需提供动态升速服务。

至3月13日，上海电信已为12个区教育局，复旦、同济、上大等25所高校，南洋模范中学等82所中小学，累计升速49根线路，升速87.4G带宽。

针对有网课需求的教师家庭，宽带可免费升速3个月。具体来看，针对现有家庭宽带在200M及以下的，提速至上行100M/下行200M；针对现有家庭宽带为200M以上的，提速至上行200M/下行500M。从提速内容来看，更具针对性，更好满足教师在线授课对于上行带宽的需求。据悉，升速的教师白名单由教委或区教育局、学校统一提供给上海电信。

针对学生和家长，提供IPTV新装优惠，对于因疫情防控暂时无法安装宽带或者IPTV的家庭，基于播播TV提供“空中课堂”服务。针对家中有宽带而没有IPTV的，提供100元/年标准资费的IPTV服务，另付IPTV机顶盒一次性安装费100元；针对家中没有宽带也没有电信IPTV的学生家庭，提供优惠的融合套餐服务，其中包含IPTV业务；针对使用播播TV移动客户端观看“空中课堂”的用户，若使用上海电信手机号，可享市内定向流量全免。

针对留校上网课的高校、高职学生，上海电信免费赠送100GB流量（分两个月，每月赠送50GB，流量当月有效，仅限上海号码），让学生在线学习不用为流量发愁。学生名单由学校汇总后，提交给上海电信后进行办理。

据悉，至3月13日，上海电信已为1700多名教师及学生完成家庭宽带升速及流量包赠送服务。

暖心护航，快速维修排除故障

“空中课堂”开课前，也有市民遇到了问题。金女士的儿子读高一，3月12日下午，她突然发现家中的IPTV机顶盒无法正常打开，于是赶紧拨打了报修电话。

“我是下午4点20分拨打报修电话的，客服人员告诉我维修人员会在下午5点到8点之间上门维修。”金女士说道。

出乎她意料的是，几分钟之后维修人员便打来电话，并且很快上门，成功排除了IPTV机顶盒故障。

从我拨打报修电话，到维修人员排除故障，大概只用了20多分钟。虽然维修人员告诉我，他正好就在附近，但是这样的响应速度还是大大超出我的预料，非常快。”

据悉，上海电信24小时保障网络通畅，尤其是针对IPTV空中课堂，上海电信提供7*24小时网络和宽带维修保障，报修后1小时内联系上门，确保全市中小学生空中学习桥梁始终畅通。

除了快速响应用户需求，上海电信还提供了丰富的贴心应用，为孩子们的学习保驾护航。

比如校园云盘服务，这是为学校提供安全、稳定的一站式文件存储与协同办公云服务平台，助力疫情期间在线教学各项工作开展，确保市、区教学资源第一时间触达一线教师。

CDN（视频加速）服务，通过遍布全国的缓存边缘节点、内部专用线路以及完善的网络路由调度机制，为使用者自动选择最佳网络访问路径，将源站的内容分发到最接近使用者的网络边缘节点，解决访问速度慢的问题。

还有天翼云会议，运用天翼云，学校师生可召开最高100方的远程视频会议，电脑、手机、PAD均可接入，实现全天候即时互通，防疫、办公两不误。

来源：周到上海       作者：潘文