3月15日晚，2022年央视“3·15”晚会曝光了口碑营销公司操纵搜索结果等乱象，注册地为成都的四川刻羽云信息技术有限公司被点名。

16日凌晨，记者跟随成都市市场监管局执法队员前往该公司调查。

消费者想确定某公司口碑是好是坏，经常会在互联网的海量信息中，依据搜索结果、用户评价，以及一些文章、信息等，进行综合判断。然而殊不知，一些看似可以信赖的信息，却是被人暗中操纵的。冒充真实用户自问自答，已经成为口碑营销公司招揽生意的重要手段。

据央视报道，为了让这些做出来的“自问自答”排在搜索结果前面，一些口碑营销公司甚至不惜雇佣水军。四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处负责人透露，他们公司有一批水军，用的都是素人号。据透露，不仅提问和回答都是由该公司操作的，就连上面的点赞量也都是靠合作的资源或者水军做上去的。

除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术叫做“万词霸屏”。简单地说，就是通过对上万个海量关键词的设定，让用户无论搜索哪个词时，被推广的公司始终能排在前面。

节目播出后，四川省、成都市市场监管局迅速派出工作组，与成都市高新区市场监管局开展现场核查工作。

然而，当执法人员前往该公司注册的“成都高新区天府大道中段1388号”办公地点，却发现此处并无办公迹象。执法人员通过电话联系公司实际控制人龙映春，发现其真实办公地点位于成都市高新区天益街一写字楼内。

16日凌晨，记者跟随执法人员来到该公司办公场所。

墙上的公司简介处，印有“全国领先的互联网搜索营销服务品牌”“西南顶级搜索引擎优化数字营销服务商”等字句。

还是相当唬人……

办公室内，该公司技术人员文豪正在加班写代码。他告诉记者，公司共20多人，其中他一人负责后端技术开发工作，“我负责写代码，为企业客户开发OA、PM等办公系统，平时对央视曝光的‘上海办事处’有一些技术指导，但口碑服务、恶意删帖，我没有参与这些事情。”

文豪说，据他了解，公司营销部门主要销售SEO（搜索引擎优化）、百度百科创建、发软文等业务，“但是具体业务明细我不清楚”。

记者在该公司发现一本宣传册，其宣传的业务亮点包括“单词快速排名”“SEO整站优化”“刻羽云霸屏”等内容。

此外，记者注意到，该公司办公地点显眼处摆放有360搜索授予四川刻羽云文化科技有限公司的“360搜索推广成都地区代理”、百度授权服务中心授予的“2019百度授权代理商”等授权证明。

同时，还摆放有相关协会授予的“2019年优秀互联网企业”“全国十佳诚信经营示范单位”等铭牌。

这些授权、称号的真实性，均有待确认……

“从目前初查情况来看，该公司存在注册地址和实际经营地址不符的情况，目前（市场监管）局正在对相关证据进行搜集，并进行相关后续处置工作。”成都市高新区市场监管局执法大队中队长陈磊告诉记者，接下来将及时与上海市市场监管局取得联系，并调查该公司签订的合同内容，全面查清违法行为，并严肃处理。

天眼查显示，四川刻羽云文化科技有限公司成立于2015年7月，注册资本为100万元。股权方面，自然人龙映春持有51%股权，李敏持有49%股权。该公司控股的还有深圳刻羽云文化科技有限公司、北京刻羽云文化科技有限公司、上海客羽文化科技有限公司、成都刻羽互动科技有限公司、四川刻羽云信息技术有限公司。

四川刻羽云文化科技有限公司实际控制人龙映春表示，将配合市场监管部门调查。