东方网记者张力韵3月18日报道：3月16日一早，彩虹湾居民们发现，小区公告栏张贴了一张告知书，“为进一步强化江湾镇街道疫情防控工作举措，保障人民群众身体健康和生命安全，彩虹湾从凌晨起施行48小时封闭管理，期间将开展两轮核酸检测工作。”

作为上海市中心城区最大的保障房基地，彩虹湾人口众多，给志愿者维持秩序增添了诸多困难。在彩虹湾三期红馥里小区，居民们围着小区花园排出一条“长龙”，现场秩序井然。

居民王女士告诉记者，“第一天等待时间比较长，但第二天立刻调整了流程，在每栋楼门口安排了志愿者，提前核对楼里的住户名单，并确认居民的二维码，还帮助没有智能手机的老人登记二维码，大大提升了检测速度，虽然下着小雨但秩序非常好，值得点赞。”

居民章女士则表示，小区提前张贴了每栋楼的检测时间表，能够看出街道和居委准备非常充分。检测过程中也是井然有序，志愿者阿姨热情又耐心，居民也都积极配合。天是冷的，心是热的，居民的积极配合和志愿者的耐心服务，给这座城市增添了一抹色彩。

“近期，上海正在经历一波疫情的侵袭，14万江湾人民全力支持与配合疫情防控工作，与我们共同完成了核酸检测筛查，筑牢江湾疫情防控安全防线，非常感谢您的配合与信任！”一张来自江湾镇街道新冠疫情防控领导小组的感谢信，也在居民微信群传开。

“不论是留守在家，还是守在岗位，每个人都用自己的方式为江湾的疫情防控工作默默奉献着。医务工作者见危授命、逆行出征，居民朋友们文明有素、井然有序，社区工作者凝心聚力、通宵达日，志愿者们冲锋一线、守护家园，党员干部们率先垂范、真抓实干，众志成城地构筑起全民防疫的铜墙铁壁，铸就了坚不可摧的人民防线。每个人都非常了不起！在此，江湾镇街道向疫情防控一线的战士们致以崇高的敬意！向理解支持并积极参与疫情防控的居民朋友们表示由衷的感谢！”

时间回转到几天前，一则致歉信在江湾镇街道一封控小区业主微信群里发出。“让你们封控14天了，给大家衣食住行上都带来麻烦。非常不好意思，深表歉意！”

“居委会的工作人员和疫情防控志愿者也在竭心尽力地保障大家生活物资配送需求，以及做好后勤保障服务……非常感谢他们。”致歉信的字里行间充满了真挚的歉意和对江湾镇街道防疫工作的肯定。

致歉信的主人是位女孩，其工作单位办公楼有人确诊新冠肺炎，女孩成为密接后在隔离点被诊断为无症状感染者。江湾镇街道根据疫情防控要求，对其居住的小区进行封闭管理。

女孩认为是自己打乱了大家的工作、学习、生活节奏，于是，决定写一封致歉信，向小区居民表示歉意。她将致歉信编辑成文字，由其父亲转发至小区业主群中。

“非常时期的特殊情况，没事的，祝你女儿康复！”“请你转告女儿，不用有心理负担，安心养身体，在如此不确定的阶段，抗疫是大家共同需要面对的事情，愿她早日康复，回到家中。” 但令女孩和家人意想不到的是，业主们非但没有抱怨，反而纷纷送上鼓励的话语。

该居民区党总支书记唐明珠告诉记者，从邻居们的回复中，看到的不是抱怨，而是关心与宽慰，是疫情下的人间温情。

记者在采访中了解到，自小区封闭管理后，该居民区党总支书记唐明珠立即就地招募了60多名志愿者加入到防控第一线，每天帮助物业管理人员进行小区消毒，电话关心独居及困难老人，并及时解决他们的问题。志愿者们每天早中晚三次对小区进行巡查，发现问题就地及时解决，使小区居民感受到大家庭的温暖。