封控在家，物资不够怎么办？孕妇出现紧急情况怎么处理？老年人生活如何保障？3月20日至4月12日，“上海松江”客户端“互动-我要报料”栏目陆续收到各类民生诉求咨询60余件，主要内容涉及物资保障、医疗救助、政策问询等。在及时将部分诉求上报相关部门的基础上，对于一些紧急情况，记者第一时间与各方协调沟通，并做好跟踪回访。目前，栏目收到问题的解决率为70%以上。后续，记者将持续重点关注栏目的求助通道，为市民解决“急难愁盼”，并陆续公布部分已解决的问题。

及时保供解民困

“仅有一些独居老人收到过食物。”4月6日，佘山镇秀雅苑小区居民张先生反映，自己所在小区4月1日封控后没有发放过物资，周边几个小区也存在类似情况。记者第一时间将此情况反馈给佘山镇政府后获悉，物资发放工作已在有序安排中。4月8日，张先生已收到相关物资。

4月9日，方松街道浪琴水岸小区居民李先生反映，家中余粮所剩无几，线上购物又买不到，很发愁。对此，小区所在居民区党员志愿者江静静得知后，立即变身“团长”，为居民采购了物资，包括127份家绿蔬菜包、113份松林猪肉，并很快配送至包括李先生在内的居民家中。

4月10日，市民胡女士反映，居住在泗泾镇润江花园小区的爷爷奶奶家中已经没有大米，老人不会网购，希望社区工作人员帮忙想想办法。记者第一时间联系了该社区“第二书记”李建华，经过一番协调，胡女士很快通过社区团购为其爷爷奶奶购买到了食物，并由志愿者送货上门。鉴于小区内独居老人较多，李建华还会同志愿者上门走访了每一栋居民楼的独居老人，为他们解决需求。

畅通转运就医路

4月11日，位于岳阳街道的月厦大楼内一名孕妇突然出血。“我们打了120，但是大楼封控不能出去。”其父亲赵先生告诉记者。得知该情况后，菜花泾居委会第一时间致电赵先生了解情况，随后为孕妇开具了出入证明。最终，120车辆将其转运至松江区妇幼保健院治疗。“幸好处理得及时，不然我都不敢想象后果。”事后，赵先生说。

4月12日，家住佘北家园士弘苑小区的孕妇吕女士突然感觉腹部疼痛。“我老公被隔离在单位，我又不会开车。”回忆起当时的无助，吕女士仍心有余悸，“我只能打电话给我老公，让他快点想办法。”因无法出单位，吕女士的丈夫选择向媒体求助。记者当即联系佘山镇政府，居委会工作人员沈雪玮确认情况后，立即联系镇医疗专班，由区急救中心安排120车辆将吕女士送往区中心医院。“医生告诉我，这属于正常现象，我这才松了一口气，很感谢政府的帮助。”吕女士说。

全力解决配药难

3月29日，居住在叶榭镇八字桥村的金女士致电记者，称自己奶奶的靶向药所剩不多，需前往上海市肺科医院配药，但封控在家无法出门。了解情况后，记者同叶榭镇取得联系，随后，叶榭镇政府安排志愿者与专车前往医院替老人配药，大约5个小时后，金女士的奶奶顺利拿到了药品。

4月10日，岳阳街道北九峰小区居民李女士向记者反映，她想买药，但小区封控无法出门。当天晚上11时，记者将李女士的情况反映至居委会后，次日9时，居委会就给李女士送去了所需药品。

4月8日，记者陆续接到一些市民的求助电话，称部分急缺药品很难买到。对此，相关居委会和志愿者迅速行动。“居委会问我们拿了医保卡，由志愿者帮忙去医院挂号、取药，再分发给我们。”难题解决后，岳阳街道白洋苑小区居民刘先生表示，“真的非常感谢社区干部和志愿者。”