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“健康云”上线配药功能,如何操作看这里→
上海普陀2022-04-18 21:00:50

特殊时期

如何解决“看病难、配药难”?

“健康云”APP已上线试运行

“我要配药”服务功能

针对市民反映的配药难、配送时间长等问题,“健康云”平台于4月15日上线试运行“我要配药”服务功能,通过“在线咨询”“复诊配药”“一键续方”开展咨询、看病、续方等服务,为市民提供配药诊疗服务。

“我要配药”服务功能分为四大功能:复诊配药(我要看病)、一键续方(我要续方)、在线咨询(我要咨询)、小康快药(我要买药,这一功能暂未开通)。特别要提醒的是,线上配药仅针对复诊患者,初诊患者不可以进行线上配药。

下载“健康云”APP,点击“我要配药”进入四大功能

其中,“复诊配药”功能,主要服务于需要医生给出进一步用药指导的用户,已有处方且无需医生用药指导的,可使用“一键续方”。如果病历本、报告不在身边,患者也可以使用这一功能,健康云平台支持患者授权医生查看电子健康档案。这一功能也支持跨院(本市公立医疗机构)复诊。

另外,“一键续方”功能,可根据市民近期就诊记录,便捷、快速、高效续处方,一键配药送到家。

市民在登录健康云平台后,可以在就诊记录勾选历史处方,选择需要续方的药品后点击“提交”。查看续方订单详情点击“去支付”,支付完成后等待医生审核处方。审核通过后支付处方费用,可授权电子医保卡进行支付。支付完成后即可查看处方,点击物流单号了解物流详情。

一键续方

针对药品多久能到?上海健康云回应,正常情况下付费完成后,上海市内3-5天内配送到各街镇配送点,之后由志愿者配送上门,疫情期间送达时间也可能延长,建议耐心等待。

对于“健康云配药”

你还有哪些疑问?

跟小编看下去

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一键续方

Q1

什么是一键续方?

有近期“6个月内线下就诊记录”的患者,通过历史处方可在线申请配药。

Q2

6个月内线下就诊过,为什么线上查不到处方记录?

处方记录来源于医疗机构上传至上海市健康信息网的数据,如线上未查到,具体请咨询就诊的医疗机构。

Q3

为什么我的续方被拒绝了?

可能是您续方的药品数量与医嘱不符。

复诊配药

Q1

初诊可以线上配药吗?

互联网医院仅面向复诊患者。

Q2

哪些患者可以使用复诊配药?

需要医生给出进一步用药指导的用户,建议使用复诊配药,已有处方且无需医生用药指导的,可使用一键续方。

Q3

病历本,报告不在身边能不能复诊配药?

可以,健康云平台支持患者授权医生查看电子健康档案,病历本不在身边也可以复诊。

Q4

为什么我的历史处方中的有些药品无法选配?

根据国家有关规定,互联网医院不提供抗菌药物、精麻类等特殊管理药物,以及注射剂型和需要冷链保管药物,如:胰岛素、安定类药物等。另外,部分院内自制剂暂未列入药品目录中。

Q5

在其他医院就诊过,可以复诊配药吗?

可以,健康云平台上的互联网医院支持跨院(本市公立医疗机构)复诊。

Q6

病假单能开吗?

不支持开具病假单。

Q7

复诊配药可以配中药吗?

可以配中成药。

支付退款发票

Q1

在复诊过程中医生告知缺药,无法配全所有药品,是否可以退挂号费?

由于医生已经提供了诊疗服务,且问诊过程中存在不确定性,因此无法退挂号费。

Q2

如已预约医生,但医生未在规定预约时间内联系用户,提前或延后联系用户,导致用户没有接通到医生,是否可以退费?

在医生未接诊的情况下患者可以自行操作退号,(退费路径:我要配药-我的订单-复诊挂号-待就诊-取消订单)。

Q3

挂号费和药品可以医保支付吗?

可以,在线复诊的挂号费、药费支持本地医保卡及自费支付。

Q4

处方可以开电子发票吗?

可以开电子票据。付款后在【我的订单】-【我的处方】可查看电子票据。(上海市嘉定区南翔互联网医院目前还没有电子票据,需要去线下医院打印)

Q5

药品如何申请退款?

根据《中华人民共和国药品管理法》规则,药品一经出售,不得退换。

配送

Q1

如何查看药品配送的物流信息?

在【我的订单】-【我的处方】中选择查看处方详情,可以就能查看药品配送的详细物流信息。

Q2

为什么实际收到的药品缺了几种药?

您的处方需要从不同的仓库出库配送,会收到两个包件,请耐心等待。

Q3

药品多久能到?

正常情况下付费完成后,上海市内3-5天内配送到各街镇配送点,之后由志愿者配送上门,疫情期间送达时间可能延长,建议耐心等待。

选稿:严佳文
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