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封控期间家电损坏、断网如何应急维修?看这里!
上海普陀2022-05-02 11:18:39

拼手速、参团、囤货

可这时,万一冰箱坏了

该如何维修?

封控期间遇到家电损坏

这些应急维修渠道可以解决问题

快来看看吧

01电商平台

以苏宁电器为例,不管市民的电器是否在苏宁平台购得,都可以通过维修电话4008365365进行报修,如机器老旧无法维修,平台也可提供“以旧换新”服务,送货上门。

需注意的是,维修人员能否进入小区、如何做好防护措施,居民要和平台及居委、物业都进行确认,保障各方安全。

02电器品牌方

市民可根据家电品牌拨打维修电话,描述问题,确实是否可以上门维修,如可以上门,需要和居委、物业确认。

以西门子维修热线4008899999为例,客服人员表示,在当前阶段,西门子在上海地区无法进行上门维修。市民如有需要,一些轻微的故障,客服会对接好维修师傅,以视频通话方式指导消费者进行故障排查、简易维修。

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03电视、网络信号故障

如家中电视、网络信号为东方有线,市民可以拨打服务热线96877。如果小区属于防范区,维修人员可以在居委、物业允许的情况下上门维修;如属于封控区、管控区,则无法提供上门维修服务。

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此外,市民可拨打家中信号所属运营商服务热线,进行详细咨询。中国移动客服电话10086表示,如家中网络出现故障,平台可对接维修师傅电话指导进行修复;同时,客服平台也可根据客户登记号码、地址,在后台进行简易优化,市民在家中再进行相应后续操作,尝试恢复信号。

04 “大白”维修队

小区实行封控管理后,居民如遇到卫生间漏水、下水道堵塞、断电等突发情况,也难免着急。市民可拨打962121热线和12345热线进行报修,平台转派工单后,防护充足的“大白维修队”将视情进入小区维修。

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在一些社区,还充分运用社区内“小皮匠”的资源,帮助居民解决急难愁,比如开锁、家电应急维修等服务。如果居民有急需,可以第一时间联系社区的志愿者和属地居委,通知师傅上门。

选稿:蒋昕婕
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