近期，为了缓解疫情期间市民问诊、就医、配药难问题，沪上部分医疗机构通过开设专科咨询热线、加强医护力量调配、完善院内功能分区等方法，努力提升院内医疗服务能力。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院

互联网医院取药院外即可完成

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院在汾阳路和浦江镇两个院区入口处设置了互联网医院取药专窗。患者在网上下单配药后，本人或代配药志愿者凭二维码到医院取药专窗取药，无需进入门诊大厅、无需出示48小时内核酸报告。一个多月来，互联网医院取药已经处理了2万多张处方。汾阳院区门诊入口处互联网取药专窗取药时间：08:00-16:30浦江园区门诊入口处互联网取药专窗取药时间：13:00-15:30复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长周行涛介绍：“这个码扫好以后，我们药房可以从中读出患者的姓名、身份证号、年龄、性别和具体的开药处方，给他开药。二维码是一次性的，药开好后就失效了。”另外需要提醒患者的是，只有在三个月内有过配药记录才能够使用互联网医院取药功能；如果没有，患者可以到汾阳院区在门诊入口处增设的极速简易配药门诊。针对不会进行线上操作但有就诊记录的市民，也可以到极速简易配药门诊扫描医保卡，让医生获取就诊信息，快速进行配药。如果患者因为肿瘤、手术及其他疑难病症而挂不上号、排不上队、住不上院，可以在复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的公众号上找到“院长在线365”，包括因疫情来沪受阻的全国各地的患者，均可登录，填写实名及完整病情信息，等待院方对接。

上海市第一妇婴保健院

落实分类管理确保急诊救治不关闭

上海市第一妇婴保健院坚持疫情防控和护佑健康两通道并存的原则，对肿瘤患者及时关注，应收尽收，封控期间已经为150多名肿瘤患者进行手术。医院院设立了“急诊手术室”，快速处置无核酸报告的紧急临产孕妇；设立了“临时看诊点”，内设产房，对具有涉疫风险的孕产妇及时进行诊疗；设立“感染就诊楼”，用于核酸阳性的孕产妇诊治、新生儿安置及待转运隔离。院内住院部设立多个缓冲病房、产房、手术室，临时增加产科床位150余张。配药方面，患者可以通过互联网医院配药，选择快递送药或线下自提。门诊区域设有一站式代配药服务中心，满足志愿者或本人配药的需求。5月1日到4日，70多位专家在互联网医院上为广大患者进行义诊。

新华医院开通

19条专科专病咨询热线

5月1日起，上海交通大学医学院附属新华医院专家医师咨询热线从8条扩容至19条，热线的服务时间为即日起至5月6日的早上9时到晚上9时。

嘉定区3家二/三级医院

开设“一站式配药”便民门诊、简易门诊

为简化就医流程，方便市民配药、代配药，嘉定区的仁济医院嘉定分院（上海市嘉定区中心医院）、海军军医大学第三附属医院安亭院区、上海市第一人民医院嘉定分院（上海市嘉定区江桥医院），开设了一站式配药便民门诊、简易门诊，志愿者可持多张就诊卡在同一诊室配药，就诊市民也可以在此配到不同门诊的药物。在仁济医院嘉定分院（上海市嘉定区中心医院），简易门诊自4月4日起开设，目前可开内外服药四五百种。门办主任顾明颖表示门诊开放时间会根据病人情况调整：“中午连一连，晚上拖一拖，只要有人来看病，我们就把这个药品给他开好。”简易门诊主要适用于病情处于稳定期的慢性病患者，如果病情有波动，医生建议到专科治疗。目前，该院专科也在逐步开放，如肿瘤科、血液科等每周都会定期开放。

另外，该院目前接受管控区和防范区居民就医，封控区居民可以向居委提出申请，到辖区的定点医院进行治疗