从2022年初至今，奥密克戎的肆虐让全国多个城市经历“静默状态”。据不完全统计，宣布过静默的城市超过了40个。

根据常住人口估算，自三月以来，已有近2.4亿人居家，相当于全国人口的17.1%。截至目前，全国还有3.4%的人口在居家，其中不乏是上班族们。

在疫情的催化下，“居家办公”开始流行，并且在某些特殊时刻变得非常必要。

腾讯会议成为下载量最多的办公软件

工欲善其事必先利其器，居家办公，最需要的工具是什么？

根据七麦监测的手机端下载数据，以5月11日当天为例，主打“音视频会议”功能的“腾讯会议”是下载量最多的办公软件，其次是钉钉和企业微信。而根据三月办公APP活跃用户数，钉钉、企业微信、腾讯会议和飞书，是最热门的移动办公工具，拥有最多的活跃用户数。

三者中，钉钉更侧重于企业内部的管理，场景覆盖偏向于企事业单位和校园；企业微信更侧重于建立企业内部与外部的商务链接，适用场景例如“销售与客户的对接”；而飞书更侧重于团队内部的协作。

从使用的功能而言，“音视频会议”是大部分企业主要使用的功能，以“协同文档”为主的协作型移动办公软件使用率则少了很多。

记者采访了二十位来自市场、金融、贸易、科技和教育等领域的从业者，有超过半数的员工表示，公司并没有在远程办公期间植入移动办公系统，与领导、同事间的沟通基本都是在微信上进行。

三月，钉钉的日活跃用户达1亿，月活跃用户达2.2亿。这个数据放在全球都是极高的，它甚至超过了海外同类型的头部企业Teams和Slack。那些认为中国远程办公人口渗透率远低于美国的看法可能并不科学，因为国内并没有严格区分工作和生活社交软件的习惯，也不习惯于使用工作邮件。

居家办公下，“加班”是常态

那么，居家办公给个人带来的变化是什么？

在豆瓣上有个名叫#在家办公的100种姿势#的话题，该话题下有3253篇内容，浏览量达2千万次。最近更新时间是12小时前。

我们对所有3月1日以来发布的照片和文字信息做了关键词提炼，发现在居家办公期间，网友都热衷于分享自己打造的办公环境、一日三餐、宠物或亲子生活。

在采访中，也有员工向记者表示，远程办公和居家的模式给自己提供了更多自主的时间和空间，将原本的通勤时间转化为工作间隙碎片化的学习、健身或者休息，工作效率也会提高。

但也有不少网友对远程办公抱有怨言。主要是工作时长延长，甚至24小时待命，不少人直言感到疲惫，想“摆烂”。

根据前程无忧在3月22日至4月22日期间对3,318位远程办公的职场人士的调研，有65%的受访者表示居家办公下的日均工作时长不同程度地被延长；有45.0%的受访者表示居家办公期间的工作效率较实体办公有所下降，也有40.1%的受访者表示工作压力增大。

其中最主要的原因在于，线上的沟通成本比线下的面对面交流要高出很多，尤其对于更讲究团队合作的岗位。

一位新媒体行业的插画设计师告诉记者，一直以来她的大部分工作内容都需要与文案编辑合作沟通完成，在公司的时候， 若遇到可视化方面一些细小的问题，可以及时查看彼此的电脑指出。在居家办公期间，一些想法的交流和表达就成为了难题。为此文案编辑需要花费更多的精力用于草图的绘制，沟通成本明显提高了。

根据前程无忧的调研结果，有48.6%的受访者希望在未来可以有每周1-2天的混合办公模式，1-2天在家办公，甚于3-4天坐班。这样的模式下，员工可以把需要团队沟通协作的工作留给“坐班”的那两天，其余的时间留给自己独立完成工作。

目前看来，在未来一段时期内，远程在线工作可能将成为常态，不管是企业主还是员工，都将迎来在线工作绩效的大考。这要求企业的数字化转型不仅能使用远程技术和工具，更重要的是，如何进一步赋能居家办公，适应常态化疫情管控下业务发展的需求。