这一想法其实由来已久。改革开放以来，位于上海市中心的延庆居民区，有着“梧桐树下老弄堂”最鲜明的特质：居民构成在过去40多年间发生了显著变化。由于居民区地理位置闹中取静，前往华山医院、徐汇区中心医院、肺科医院、上海第一妇婴保健院西院等医疗机构非常便捷，不少来自外省市和境外的“新上海人”也会选择租住在这里。社区2400余位居民中，外籍人士占比不少，生活习惯、文化风俗也不尽相同。

希腊青年瓦西里就是其中一员。居住在华亭路的他，此前在上海一所高校读书，平日在家，推门便是梧桐绿荫繁茂、各种历史建筑环绕。注意到这位外籍青年对上海本地社区的关注，延庆居民区党总支书记谢明芳很快做了决定，让瓦西里尽快融入居民区的大家庭。

于是，在日常交流中，谢明芳会向瓦西里介绍上海的乡土历史，并主动询问他家乡希腊的风土人情。一开始，瓦西里只是简单地“吸收”和交流。熟络之后，谢明芳趁势向他提出，是否愿意进一步融入社区，成为一名居民志愿者。小伙子没有犹豫，爽快地答应了。

在社区干部们的鼓励和引导下，瓦西里不仅积极参加小区的公益活动，还定期服务和关心社区里的10多位孤寡、困难老人。春节和重阳节，他都会跟居委干部们一同上门，为老人冬送物资、夏送清凉。回国前，瓦西里还郑重发出邀请，希望疫情之后，这些在上海结识的阿姨、叔叔们，有机会去希腊观光时一定要告诉他，让他尽地主之谊。

平息煤卫合用纠纷

延庆居民区是典型的老旧社区，这里的居民住宅多数为洋楼、煤卫合用的单元，整个居民区煤卫合用的家庭占到三分之二。谢明芳告诉记者，邻里间水电煤的用量多少，此前并没有一个固定的计算模式。在一个多户家庭合用煤卫的单元，因为每户家庭的人数不同，有的家庭来往亲戚较多，被其他邻居要求多出水电煤的费用；有的家庭因为出差、旅游和住院等原因，要求减少自己家分摊的费用。

类似这样的分歧几乎每月都会出现。因此，每当月底“结账”时，往往也是邻里间因为意见相左而容易引发矛盾的时候。

居民区搭建的“庆乐荟”平台，此时就及时发挥了“老娘舅”的调解作用。谢明芳本人就是一名“乐助”志愿者，在调处水电煤分摊纠纷时，她办事公正、思路清晰，办法多且说服力强，居民们都称呼谢书记为“老舅妈”。她告诉记者，为居民解决纠纷，要因人因事而异，首先要详细了解前因后果，有时还需要事先了解当事人双方的性格特点，在此基础上再介入调解，成功率才会提升。

“调解时，心里要时常想着这三点：换位思考，各退一步，求大同存小异。”谢明芳说。家住延庆路的陈伯伯曾经也是对分摊费用“锱铢必较”的居民之一，但在谢明芳的一次调解后，他意识到邻里之间的相互理解真的很宝贵。“大家平时抬头不见低头见，邻居之间多出一点、少出一点，其实都是寻常事。”

救回独居老人生命

不过，当“老娘舅”“老舅妈”，并非一味息事宁人的“糊弄学”。延庆居民区党总支根据辖区内各个小区的分布，安排了六位“块长”，分别重点关注和服务块内居民，每栋楼的楼组长、志愿者，都是居民区党总支“延长管理”的好帮手。除了协助调解纠纷，这62位楼组长和志愿者，还负责了居民区内110多位独居和孤寡老人的日常照料。

一位住在老洋房2楼的七旬老太太，平时每天都会准时出门遛弯，顺带买菜回家。然而，一天上午，在家门口拣菜多时的楼组长夏先生和其他邻居都发现，老太太没有像往常一样出门。

夏先生于是上楼敲门，发现始终无人应答，但透过走廊窗户的缝隙，能隐约看到有人跌倒在地，一动不动。他马上将这一紧急情况告诉了块长，后者第一时间联系社区民警，上门查看后发现，老人确实已经晕倒在地，便马上拨打了120急救。最终，老人及时得到救治，转危为安，其居住在外地的亲戚赶来看望老人时，由衷地向居委会和邻居们表达了感激之情。

而今，延庆居民区党总支的社区干部们响应“居委会不只是办公室”的号召，平日里都扎根到各个小区，努力践行“乐心、乐家、乐学、乐助、乐议”的“五乐”工作目标，不断提升老弄堂里居民的幸福感和满意度。