东方网记者程琦8月31日报道：数字技术飞速发展，接收能力相对较弱的老人如何适应数字时代？今天，在2022世界人工智能大会的蚂蚁集团展区，一套可以“让你变老”的老年体验服吸引到不少观众围观。穿上它之后，视觉、听力都变模糊，操作手机变难了。

数字助老公益项目“蓝马甲”负责人王亦菲说，希望通过这样的体验，让更多人关注到数字鸿沟，通过适老化硬件改造和线下的助老服务，帮助老人更好适应数字社会。

 “当你老了”老龄模拟体验 年轻人切身感受老人困境

展会现场，一位女士穿上“老年体验服”，由于服装的四肢和关节处都有特殊装置，穿戴衣服后，体验者的身体关节会难以拉伸，极强的负重感不得已弯腰驼背地行进。而戴上降噪耳罩和黄斑眼镜，就能感受到老年人耳背眼花的境况。蓝马甲志愿者说，目前我国的老龄化问题引发不少讨论，希望通过这样的方式让更多年轻人可以关注老年群体。

据了解，为弥合数字鸿沟，共享数字文明成果，2020年起，蚂蚁集团联合社会各界共同发起“蓝马甲”助老公益行动，通过线上和线下方式教老年人用手机、传递反诈防骗知识。

两年来，线下发展“人帮人”的模式，依托数字助老志愿者，通过当面对话与演示指导为老年人提供智能手机教学服务。通过VR反诈互动体验、反诈防骗展览实景演绎诈骗场景，增强老年人识别数字陷阱的能力。截至2022年8月，蓝马甲行动已走进全国70城4100个社区，2.4万助老志愿者开展近24000场驻点活动，服务超36万人次。

上海开设线上“助老专区”  支付宝长辈模式用户增长3倍

第49 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，互联网普及率达43.2%。老年群体连网、上网、用网的需求活力进一步激发。让更多老年人享受到数字技术带来的便利，开发专属于老年人的APP适老化改造及服务依然重要。

除了线下一对一的服务老人以外，“蓝马甲”公益行动在线上推行了多种适老化产品，让老年人可通过自学或便捷操作智能手机。今年6月起，上海市民发现，打开支付宝查看健康码时会看到一个“上海助老专区”，提供了离线码使用、乘车码等长辈高频使用的功能教程，子女可帮父母长按保存图片，随时查看。对比2年前，支付宝老年用户增长了近70%。截至目前，使用上海“助老专区”的人群中，有70%的用户是老年人。

在持续适老化改造过程中，支付宝长辈模式不断更新端内服务。除了将老年人常用功能的字体和图标放大，同时页面设计上更加简洁，文案表达更加清晰，剔除了老人不常用、不需要的功能。例如针对老人使用频率最高的社保卡服务，进行了页面适老化改造，55岁以上的长辈打开支付宝社保卡就可以看到简化页面，便于快速寻找常用功能。

“我们在前期调研发现，老年人更喜欢列表式的页面排版，比起滑动也更喜欢点击手机。”支付宝长辈模式的团队成员李兰介绍到，2021年底团队在上海陆家嘴街道的蓝马甲驻点，为老年人教授智能手机使用的同时，对于“长辈模式”的使用向老年人做了回访。

目前长辈模式视觉方面列表更简单，老年人可以一目了然，触觉方面避免需3个或以上手指才能完成的复杂手势操作。上海老人使用长辈模式的人对比去年人数增长了3倍，使用功能也越来越“溜”，除了最常用的政务服务外，定时定点的浇水、偷能量、种树、喂鸡也成了老年人日常。

此外，今年，上海蓝马甲将防疫场所码铺设进小区为老人做好防疫服务，在上海公交路线71路地铁换乘车站做蓝马甲驻点，指导老人使用健康码服务，并将在上海开展100场助老防骗讲堂。

上海市闵行区颛桥镇君莲新城三社区“蓝马甲”助老课堂