东方网记者 卫宜斐

郭文慈坐在巨量引擎的直播间里，面前是PMPM的明星产品——探索皮埃蒙特白松露系列护肤品，右手边的主持人正侃侃而谈。她面带微笑，将这个自己与朋友一手创立的品牌故事娓娓道来，“PMPM是法语‘Pour(le) Monde, Pour(le) Monde’的缩写，意思是‘去往世界，探索世界’。这个名字是为了纪念从马达加斯加诞生的品牌灵感，也埋藏着立足中国原创，让世界看见中国品牌的期待。”

PMPM：没有到不了的远方

PMPM仅创立3年，早在成立第二年就突破了10亿GMV，已然成为美妆赛道上的黑马。2021年，PMPM作为环保民间组织代表，受邀出席联合国《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议的非政府组织平行论坛，分享美护行业推动生物多样性保护及可持续发展的实践经验。

“是的，可持续发展。”郭文慈在接受记者采访时，详细地解释了这个词，“PMPM专注探索自然带给我们的力量，不止是一些产品成分、产品研究，更重要的是我们品牌与消费者之间的联系。”

她告诉记者，品牌创立之初，她们曾在直播间做过一场直播，这场直播与其他品牌的直播都不一样——她们没有在这场直播中带货，也没有说话；但这场直播中，PMPM带回远方的一片海，从日出到日落，有海鸥飞过水面，有海浪拍打沙滩，有海风吹过树叶，它们互相触碰发出了“沙沙”的声音。这些都来自布列塔尼海岸，PMPM的原材料产地之一。

“很多美妆品牌会介绍产品的某些原材料来自哪里，把那里描述得绘声绘色，但消费者对这些的了解仍旧是零。”郭文慈说道，“所以我们就把直播地点设置在海边，让消费者通过手机屏幕来了解我们产品的原产地。”她告诉记者，PMPM的产品定位是专属中国年轻人的创新护肤解决方案，但目前年轻人们所面对的社会压力让他们从内而外也不得放松。在发布更多产品的同时，PMPM更希望自己与消费者之间可以建立起一种联系。

在疫情笼罩的时代下，许多人离心中的“远方”越来越远，PMPM探索全球，在带回肌肤能量的同时，也希望做“远方的一扇窗”，能与万千消费者一同望向远方。买进卖出，本是千秋业，但精神上的传递却是无法代替的。

郭文慈说，还是品牌刚刚创立之时，无论在哪个平台下单，购买多少产品，她们都会为顾客们准备一份来自远方的明信片。有一天，郭文慈看到一位顾客在订单评价中写道，“今天心情不是很好，但收到了有寄语的明信片，虽然知道我并不是特殊，但还是被品牌方的用心打动到了，原来好心情在这里等着我。”也正是因为如此，“准备一份来自远方的明信片”的习惯也被一直保存下来，直至今日。

“说到与消费者之间产生精神联系，你们是如何知道消费者要什么的呢？”面对记者的问题，郭文慈表示，PMPM一直非常关注顾客们的反馈，不负初心，消费者的情感归属是品牌最珍贵的核心资产，同时也是品牌的价值表达。

巨量引擎：多次推介触达，这个草，我不信种不上

“抖音电商平台为品牌构建了一个完整的品效合一平台，能有效缩短消费者决策链路，抖音电商平台能够完成消费者对品牌感兴趣、搜索、认知、了解的行为，完成从认知到销售的全链路，品牌能在抖音立体化表达多面向的品牌内容。”提到巨量引擎，郭文慈好评连连。而在即将到来的“抖音921好物节”上，PMPM也做了一番准备，而作为抖音电商“全域电商”背景下的重要大促，平台不仅会提供大量补贴，还会对全国核心代表产业带、具有地域特色的货品给予更多支持。

巨量引擎市场传播负责人刘亮对此表示道，“单纯说促销，很多人想到的就是打折、凑满减、领券......随着电商行业的发展，促销的手法越来越多，很多网友都开玩笑地说，‘现在电商促销，考验的不是电商，是我们的数学’。甚至有很多消费者，一看这么多品类的打折信息，直接选择退出。”

种草难道只能靠促销吗？刘亮很明显不这么认为，“种草是慢慢来的，大部分产品都很难只通过促销就让人看中。”他对此解释道，许多用户在刷抖音的时候，常常会看到一些品牌方的广告，如果用户们在这条广告的停留时间很长，或者他们给这条广告点赞、关注，平台就会继续给他们推送此类产品。

“你有没有发现，你看中了一件商品，然后你就会刷到他们品牌的广告，还会发现有很多博主、达人在测评这些产品，还会刷到品牌或者达人们的直播间。”刘亮说道，“这就是我们说的‘多次触达’。种草是一个慢慢来的过程，你会发现你对这件商品是一步一步有兴趣的，而非我看到就觉得我喜欢。当消费者接触这件产品越多，也会越发了解这件产品，对平台、对品牌都会有更多的互动，他们也会想在一个特殊的促销节日里，把这件心仪的物品拿下。”

抖音好物节也正是有这样的理念，在这样的电商促销日中，更希望可以将探索到的“好物”分享给用户们。而郭文慈表示，自己选择抖音，其中一个原因就是抖音的用户群体非常丰富，我们可以接触到各色各样的人，也可以更好地和我们消费者进行交流。“因为有各色各样的人，我们才会收到各式各样的反馈。”

种草切忌“盲种”，推荐切忌“猛推”

“给对的人推荐对的东西，就是精准。”巨量引擎通过更加精细化的操作，把握住用户们的喜好，根据用户们在刷抖音时不经意的“筛选”，从而为用户们推荐他们更加感兴趣的领域。“我们会给关注许多美妆博主的用户推荐化妆品、护肤品；给沉迷美食的用户们推荐探店、零食；换季了给用户们推荐穿搭......其实这些都是我们一直在做的东西，而抖音好物节正是我们选择的，给用户们一个‘爆发日’。”

相较于往常被定义的“促销日”，抖音更希望将921打造成一个“种草日”，在选品与宣传上也会进行更加严格的把关，真心地帮助用户们“探得好物”。

据了解，本次“抖音921好物节”是抖音电商今年新开设的首个921好物节。本次活动以“懂你所爱”为主题，打造抖音电商独有的活动，活动期间将发放全平台购物红包、活动专属优惠券等多种福利和补贴，挖掘并重磅打造新兴、优质短视频和直播间内容，助力多行业商家在抖音电商找到新的生意势能。