龙华街道机场新村居委会的活动室里，最近有些“拥挤”。不算大的空间里，居民们送来的锦旗挂满了整面墙。家住机场新村4号的一户居民，带着绣有“倾力为民办实事，惠民之举暖人心”的锦旗走进居委会，这也是机场新村居委在新冠疫情防控期间收到的第17面锦旗。

没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。17面锦旗代表着17户居民的敬意，而在这背后，有着更多付出和奉献，有着居委会全体工作人员对辖区1000多户3000多位居民的坚定守护。

“我代表我母亲谢谢你们了！要不是你们的及时送医，平时的体贴关心，我母亲可能就不行了……”7月里的某一天，龙华街道机场新村29号一位独居老人的女儿捧着锦旗“困难之时伸援手救民水火千秋颂”向居委干部不断致谢。

居委工作人员小薛告诉记者，3月16日那天，老人向居委打来求助电话，“她是一位独居高龄老人，当时子女在家已经处在封控中。她打电话来说不舒服。”居委工作人员了解以后，当晚上门看望老人，发现老人状况不佳后马上拨打120急救电话，将老人送往中山医院急诊科。

“医生判定老人的症状是胃出血，而且可能已经持续了2到3天，当时开了病危通知。”小薛说，老人病况紧急，作为居委工作人员无法代替老人子女签字。然而当时老人的子女们都封控在家，于是大家想尽办法，联系到子女住处所在的居委会，经过多方沟通协调，老人的子女终于在凌晨3点半赶到了医院。在一段时间的治疗后，老人在5月出院回家。“老人回来以后，上楼是我们志愿者、保安、居委干部帮忙抬上去，做核酸也都是医生上门给老人做。”

封控期间，居委会不仅对居民的生活提供帮助，对居民家中的“动物伙伴”也同样关心爱护。“有些居民要外出隔离，很担心家里的宠物。”小薛说，曾遇到居民担心隔离期间宠物的安危而焦虑，所以他们在努力做好居民心理安抚的同时，也尽量腾出时间，在居民许可的前提下“上门投喂”。

“有位阿姨说我们是‘有爱的居委会’。”小薛介绍，除了为居民家的宠物喂食，志愿者也会利用空余时间替居民遛狗，“一天两次。其他例如居民买了猫粮狗粮，虽然都是大包比较重，但我们还是会帮大家搬上楼，所以居民们也很感动。”

尽管工作量繁重，居委会里的工作人员其实并不多。“我们只有5个人，最少的时候甚至只有3个人。”小薛自己就经历过阳性确诊，那段时间她一边治疗，一边远程参与居委工作，尽力为同事分担。“基本上我们一个人能管一整个小区。”

封控期间社区先后有200多位志愿者主动请缨，他们之中年龄最大的70多岁，也有很多年轻人加入进来。由于机场新村的居民楼全都是六层高的老式公房，并未安装电梯，搬运物资爬上爬下十分辛苦。而为了更快地搬运物资，还有志愿者“出动”自己的私家车。对于大家的奉献和帮助，居委干部们非常感激。“志愿者从早上八九点开始，一直到晚上十二点，他们的工作时长不亚于我们，很心疼他们。”

将一车车物资分发到户，将流调、管控、判密、转运、隔离、消杀等各环节工作做细做实，机场新村居委会全体干部一度24小时吃住都在居民区里。有时候，面对居民的不理解，面对繁重的工作量，他们也有委屈和疲累。但抹掉眼泪后，大家心里最强烈的念头还是争分夺秒做好防控工作。“以快制快，第一时间做好新发疫情处置，做到快采、快送、快检、快追、快调、快排、快运、快隔、快诊、快报。”

“每每气馁、苦闷、不解时，隔窗望见深夜中仍挑灯奋战的居委干部们，顿感心安和温暖。”居民张先生这样感慨。“没想到这次会有这么多居民送来锦旗。”小薛感言，“这是对我们工作的认可。”

经历了封控期的高强度工作，小薛说除了收获锦旗，也收获了很多启发，从“老一套”中进一步升级工作方法。“以前我们出通知是在黑板上，年轻人不怎么看；现在我们更多地通过网络平台交流，平时的活动也会请年轻人来，让他们更有参与感。”