"影院禁带蜜雪冰城"："私人恩怨"不能由消费者买单

近日，河南濮阳一影院悬挂横幅禁止顾客携带蜜雪冰城食品入内，此事引发热议后，影院已撤下横幅，仍谢绝携带蜜雪冰城饮品的顾客进入。据媒体记者采访了解，数月前两户商家曾发生矛盾、肢体冲突。（10月10日极目新闻）

蜜雪冰城作为网红品牌，本就非常受人关注，而一家影城专门挂横幅单独对一个饮料品牌进行“封杀”，属实非常罕见反常。这就很难不让人不去猜测，背后究竟发生了些什么，影院是怕影响自己的饮品生意，还是蜜雪冰城产品有什么问题。而媒体记者的采访让真相水落石出，原来是两个商家之间有矛盾。但是，蜜雪冰城只是家饮料店，肯定无法阻止买了它饮料的人去看电影，而电影院在这方面占了上风，于是就使出了幼稚的“封杀”招数。

不以规矩，不能成方圆。诚然，出于管理的角度，影院在自家地盘出台一些规章制度实属必要，也有这样做的权利，但不管怎样，拒绝消费者携带蜜雪冰城饮品进入仍未免有些显得“格局”太小。这一做法或许的确能出口气，能向对方抖威风，但却也连累了无辜的消费者。很多人都会先去买饮料，再去电影院，如果饮料都买好了，却不让带进去，难道就地扔掉吗？哪怕可以寄存，对于那些想边看电影边喝奶茶的人来说，也是非常扫兴。而且，饮品离开自己视线范围内，也很难保证卫生安全。所以，这家影城用限制顾客行为的方法来宣泄私愤，让顾客“二选一”，很容易让消费者陷入二选一的僵局，成为两个商家“互掐”的筹码，为他们买单。

从法理上说，影院拉出横幅的举动，涉嫌不公平竞争行为，更涉嫌侵犯消费者权益，限制了消费者的自主选择权，属于“店大欺客”的违规之举。尽管商家已经拉横幅，红底白字告知“本影城恕不接待蜜雪冰城食品，请谨慎购买”，看似属于明码规定，给了消费者选择的余地，但实则为霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条明确规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。由此可见，影城拉横幅，属于上述法律规定中的“店堂告示”，这种强加给消费者义务的做法在法律上是无效的，无形之中对消费者的选择权造成了侵犯。消费者遇到这种情况，完全可以向消协、监管部门投诉，让商家依法受到处罚，维护自身的合法权益。

无论两个商家之间有多深矛盾，都与消费者不相干。原因很简单，消费者购买、享受的是产品和服务，根本没有在两个商家之间“站队”的义务。两个人“掐架”，结果牵扯上无辜的第三方，本身就是不合理的。

做生意讲究和气生财，哪怕商家之间有再大的矛盾，也不能通过任性为难消费者来出气。两者之间的矛盾，完全可以私下协商，协商不成，还可以到有关部门申诉，走司法途径来解决。而为了宣泄私人情绪，横幅一拉，不仅战火扩大、战况升级，也会让消费者难堪，让自己难堪。最终，这是一场没有赢家的对峙。现在的电影市场本来就不是很活跃，影院要考虑的是怎么更好地完善服务，而不是变着花样任性为难消费者。

作者：梁伟

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