“哟，这个电话亭颜色蛮漂亮的嘛。”

在秋日的上海街头，一个逐渐被人遗忘的“街头记忆”再度改头换貌、闪亮登场，吸引了无数行人的好奇目光，它就是曾经陪伴过一代代老上海人成长的公用电话亭。

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近期，多个“数字公话亭”亮相上海市各区，试点布局覆盖8个行政区10个商圈，年内将初步覆盖中环内核心区域。黄浦区率先在打浦桥街道蒙西居民区落地，崭新的“红亭子”吸引居民前来“打卡”体验，感受社区便利生活小确幸。

打破“社区围墙”，数字化升级改变生活新风尚

“红亭子”曾经是上海街头巷尾城市生活的时髦“标志”。上海公用电话的历史有近122年。从1882年2月，丹麦大北电报公司在上海设立的第一部电话到1999年底，上海公用电话多达6万部。公用电话是中国通信技术进步的直接反映，是城市便利生活的缩影，也成为上个世纪的潮流象征。

蒙西居民区位于打浦桥街道中心区域，建于上世纪80年代，属新公房小区，地处闹市。作为“我的城我的家——2022上海市‘美好社区先锋行动’”首批16个试点居民区之一，蒙西居民区深挖多方资源，通过对周边环境的“硬件改造”，提升社区生活的“软件实力”。此次街道与中国电信合作，携手改造蒙自路街头公用电话亭，改造后的“数字公话亭”具有靓丽醒目的红色外观、装载了七大民生应用的智慧信息屏幕，成为了新的城市风景线。

“早在今年上半年，针对‘数字公话亭’的改造已亮起绿灯。”打浦桥街道相关负责人告诉记者，“街道针对该项改造工程展开大调研，共发放调查问卷1109份。街道还对社区整体进行意见征询，分别召开了针对居民、商铺、两代表一委员、社区单位的征询会、议事会。从电话亭的造型‘皮子’，到电话亭的功能‘里子’都做了一一探讨。在小小电话亭的‘变身’过程中，真正体现了通过党建引领，推动‘社商居互融’，实现社区、商铺、居民良性互动，构建多方协同、资源共享、服务联动的工作格局，让老旧小区的周边街区再次焕发新生。”

“一键”便民服务，共建打浦桥美好街区共同体

经过多方协力，全新升级改造的公话亭摇身一变，成为了街头的“数字新标志”。改造后的公话亭不仅支持“预约就医”“预约叫车”等便利服务，更提供“3分钟免费通话”“手机充电”等多项“一键”便民应用，崭新的“红亭子”将成为城市数字基础新设施的一部分。

对于这样的变化，家住市中心的居民们又怎样看待，他们是否能对各项服务功能使用自如呢？“实际上，在大调研期间，老年居民对公话亭是否能够提供叫车、指路服务，就已提出期待。”蒙西居委工作人员解释道，“随着互联网应用在日常生活中的比重不断提升，一些年事已高的老人感觉自己与时代产生了‘数字鸿沟’。

蒙西小区60岁以上老人占比近40%，对日常养老服务的需求呼声很高。公话亭的升级改造将带领社区长者跨过这道坎，让数字基础新设施为他们的晚年生活带去实实在在的方便。”

如今，改造后的数字公话亭为全年龄段提供多项“助老、助残、助民”的“一键”服务，守护城市弱势群体。老人可通过“一键叫车”选项，经过刷脸直接叫到出租车；按下“一键助老”，立刻享受各种贴心专业；迷路了，可以用“守望相助”AI人脸识别找到家属；特殊人群可通过“12345手语视频服务”得到人工服务，搭建沟通彩虹桥；青少年可使用“3分钟免费通话”服务，确保紧急通信需求；市民可利用“15分钟生活圈”模块，查询周边核酸亭、医院、电信营业厅等生活设施位置；“手机充电”服务可解燃眉之急，公话亭升级成了守护弱势群体的“数字安全岛”。

记者就尝了一回鲜，只要通过触摸公话亭里的屏幕，便会显示“游客模式”或“用户登录”。在游客模式下，又分为一键叫车、助老一键通、守望相助防走失、12345手语热线及15分钟生活圈等五大板块。

打造“数字安全岛”，建设“十五分钟社区生活圈”

此外，为更好建设“宜居、宜业、宜游、宜学、宜养”的“15分钟社区生活圈”，此次焕新亮相的数字公话亭通过硬件改造、技术升级，成为了数字基础新设施的一部分。在“15分钟生活圈”板块，可实时显示公话亭附近“核酸采样点”“社区卫生服务中心”“党群服务中心”“红色景点”等信息，更好支撑“15分钟社区生活圈”。

从2020年起，市经济信息化委以“总量控制、布局优化、功能提升、模式创新”为原则，对公话亭的布局、外观、功能、综合应用、维保等方面提出技术和设置要求，在保留应急功能的同时，指导上海电信以“助老、助弱、助民”为核心，试点把部分公话亭升级成守护城市弱势群体的“数字安全岛”。

科技以人为本，数字技术赋能精准基层治理

蒙西小区的周边业态以社区生活类沿街商铺、小餐饮为主，均与居民生活息息相关。数字公话亭改造实现了围墙内外的联动互动，不仅促进了环蒙西街区的面貌改善和居住品质提升，更营造了邻里互助的良好氛围，推动了社区服务向街区的进一步延伸。

改造后的公话亭作为“浦汇生活•烟火蒙西”社区项目发展规划的一个重要组成部分，利用数字化平台手段，把蒙西居民区内的各类特色点位信息体现在电话亭内。例如蒙西托老所、公益咖啡馆等，利用“红亭子”的“打卡”效应带动周边发展。未来，街道还拟将和蒙西小区的人脸识别门径数据互通，蒙西小区的居民只要录入一次，即可在电话亭内直接享受更加快捷的便民服务。

打浦桥街道表示，将继续以“浦汇生活•烟火蒙西”为主题，强化党建引领、聚焦民生改善，通过五大专项行动30项具体项目，全面汇聚建设、管理、服务资源及力量，努力打造老旧小区转型为“浦汇生活•烟火社区”的宜居典范，努力打造“最小居住管理单元”智慧精细高效的善治典范。

截至目前，上海电信已完成覆盖8个行政区10个商圈的“数字公话亭”试点布局，计划年内初步覆盖中环内核心区域，同步进行临港自贸区等新城的部署。

未来，“数字公话亭”将集成更多接地气的应用，进一步为市民提供有温度、有交互，既融通、又精准的家园服务，打造新时代的“城市名片”。