1/0
备战双11 | 菜鸟裹裹联合蚂蚁保上线全网运费险,50城推出夜间揽收
封面新闻2022-11-03 17:33:20

封面新闻记者 雷强

11月3日,记者从菜鸟公司获悉,天猫双11期间,菜鸟裹裹宣布服务升级,联合蚂蚁保上线全网运费险;为用户提供保险增值服务;联合手机天猫APP升级退货免运费权益;新增夜间揽收、主动赔付等权益。

退换货是网购一族的经常性需求,大促之后也常出现退换货寄快递高峰。过去一个时期,天猫退货险等险种的推出解决了淘系商家与消费者的痛点。不过如今尚有部分电商平台面临类似产品缺失问题,跨平台购物的消费者在退货时也会遇到操作繁琐的痛点。

对于上述问题,菜鸟联动蚂蚁保新上线的全网运费险给出了针对性解决方案。据悉,全网运费险主要应用于电商购物场景,9.9元一次购买可享4次退货保障,包括2次免首重权益、2次运费立减3元权益,有效期1年。消费者可在菜鸟APP和支付宝菜鸟小程序的蚂蚁保页面内购买。

当需要退回网购商品,在电商平台退货操作中选择“自行寄件”,之后在菜鸟APP或支付宝菜鸟小程序寄件时选择全网运费险中的权益即可进行运费抵扣。退货前随买随用,网购退货均可获赔。

在夜间揽收方面,菜鸟裹裹正在全国50城试点延迟快递员夜间上门揽收时长,将菜鸟裹裹原来可预约上门揽收时间从19点延迟至夜间21点;当小件员揽收超时、修改时间,以及高峰时段取消订单时,菜鸟裹裹将主动为消费者赔付寄件券,用户可在寄件的本单支付或下次寄件时使用。

此外,在将“准时上门,超时必赔”落到实际行动中的同时,菜鸟裹裹还联合手机天猫App升级了退货免运费权益。今后,因“商家责任”引起的退货在上门取件时不仅免运费,且无需消费者再自己垫付;非“商家责任”引起的退货,用户只要有运费险,在退货时不论是否超重,都将全额免费退货,不用再补超重的费用,超重费用将由手机天猫补贴。

知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781