今年9月底，凯迪拉克纯电LYRIQ锐歌正式发运交付，10月首批大定车主陆续提到心仪的爱车。从目前的交付情况来看，提车用户对整个交付过程和对提到新车后的驾驶感受、续航、充电等方面都给出了满意的评价，甚至评价为收获了不少小惊喜！这也反应出用户对凯迪拉克全心投入新车交付准备工作的肯定。凯迪拉克纯电LYRIQ锐歌不仅在产品及配套服务方面获得用户一致好评，同时还对外释放出了锐歌产能稳定并逐步爬坡的信息，从而给尚未提到车的准车主们吃下了“定心丸”。

把最好的都留给用户

以诚相待落到实处

把最好的都留给用户，凯迪拉克就是最典型的一个代表。

对于很多刚提车的锐歌车主们而言，他们早在当初见到锐歌的第一眼时便觉得“爱了爱了”，到了提车之后他们更是被锐歌的惊艳颜值喜欢到心窝里。确实如此，在外观设计层面，锐歌是公认的同级“颜王”，它高度复刻了概念车的设计元素，并融入了凯迪拉克经典钻石切割工艺，打造出兼具豪华、科技、动感、美学的外观造型，令任何一位“颜控”都难以拒绝。

此外，锐歌还恪守匠心品质，不论是造车工艺，还是质量把控，可以说每一个环节都追求至善至美，这也使得它比BBA及造车新势力所打造的同级竞品多了一份“生而惊艳”的底气。而在智能、安全、驾控、续航方面，锐歌同样表现出众，让用户更有满足感。

说到服务，凯迪拉克提供的全程贴心关怀和高品质尊崇服务是新晋锐歌车主们体会最深的一点。在交车前，凯迪拉克会安排上门安装家用充电桩，作为首批大定车主充电桩是完全免费的；凯迪拉克还会向用户发送交付指南，实现快速精准交付，为用户打造高效便捷且有品质感、仪式感的交付体验；交车前一天，凯迪拉克专属服务人员会根据用户的不同喜好，为用户“量身定制”一套专属服务；交车时，凯迪拉克会精心布置交车场景，包括花柱、鲜花、茶歇等，更有精美车模和力力可盲盒等作为交付礼品；车内还提前准备好电影和音乐，为用户打造一场富有个性的沉浸式体验；最后，与用户合影，将用户喜提爱车的美妙瞬间定格。

当与用户签完合同后，凯迪拉克即会在第一时间建好客户专属群，群内有销售顾问、交付管家、金融专员、服务管家、充电桩顾问等。通过多对一的专属服务群，为用户带来专属管家式服务体验。

对于已经提车的车主，他们在体验锐歌强大产品实力的同时，也被凯迪拉克的尊享服务感动到了；而对于还没提到车的准车主们，凯迪拉克为满足他们急切提车的心理，将按照最初的约定，根据订单顺序陆续交车，在发运开启后提升工厂效率，严格保证品质的前提下，按时按质地保证首批车主的交付工作。

全生命周期服务体系

助你开启豪华纯电新生活

实际上，锐歌首批大定车主如愿提到新车的背后，体现了凯迪拉克一直以来所秉持的“以用户需求为核心”的理念。从看车选车到买车，从提车再到用车，凯迪拉克所打造的覆盖用户用车全生命周期的服务体系，让每一位车主都感受到了凯迪拉克的满满诚意。

特别要说的是，凯迪拉克坚持把凯迪拉克IQ App作为锐歌的唯一下定渠道，帮助用户省去了比价环节，以保证全国范围内的消费者都能享受稳定统一的价格与权益体系。

锐歌车主提车后，不仅能体验到这款豪华纯电中大型SUV的超强产品力，还能享受到充电补能、车主权益、特色服务等一系列专属体验，方便又省心。

在销售渠道方面，凯迪拉克坚持创新，加速布局，走在了BBA等同行前面。截至到9月30日，已投入运营的凯迪拉克纯电IQ空间共有25家，覆盖北京、上海、广州、成都、杭州、深圳等14个城市。同时，目前已有56家凯迪拉克纯电IQ专区开业，覆盖全国34个城市。接下来，将有更多地区的消费者能享受到凯迪拉克的高品质豪华纯电用车服务。

以专业的姿态入局，以出色的实力竞争，如此惊艳的锐歌很难不让人心动。相较于BBA同级竞品，锐歌从产品力、定价到品质、服务都要更胜一筹。总的来说，作为凯迪拉克品牌倾力打造的拳头产品，锐歌没有辜负消费者的期待，它身上的豪华、智能、安全特性深入人心，同时在服务方面也是精益求精，丰富权益涵盖了豪华纯电用户从买车到用车的各个环节。随着锐歌交付首批大定用户陆续进行，相信越来越多的消费者将有机会享受到这款豪华纯电中大型SUV带来的全程豪华奢享体验。（于大卫）

来源：新闻晨报       作者：于大卫