东方网记者程琦11月8日报道：“在夜里生病，大家需要的可能不仅仅是买药，有时能有一个专业的医生能咨询问诊可能更迫切。”东方网记者获悉，为大众夜间健康服务的“小黄灯”民生服务计划又有了新举措，推出‘24小时医生在线问诊’服务，进一步满足居民夜间求医问药的需求，

据悉，自2021年启动“小黄灯计划”至今，一年的时间里，全国24小时药店数量从2000家增加至近1万家，居民夜间用药的需求获得了较大提升。

聚焦深夜寻医问药难题 联动千家三甲医院医生推出“24小时问诊服务”

凌晨两点，在线上问诊儿科医生耶东强收到了一位妈妈的线上问诊信息。孩子一直哭闹让新手妈妈揪心，最终在耶东强医生的引导下，在孩子脚趾上发现一根紧紧缠住的头发，解决了燃眉之急。

耶东强医生是西安儿童医院从医十余年的儿科大夫，而他所遇到的这个案例，只是深夜众多问诊需求的一个缩影，在更多看不到的地方，有很多人深夜求医问药的需求无法得到满足。

此前，有调研机构报告显示，在众多社会服务中，夜间健康服务是人们最关注的夜间社会服务之一。基于此，美团买药联合药店药企于2021年启动了小黄灯计划，帮助全国更多地方推广开通线上24小时药店。

“在夜里生病，大家需要的可能不仅仅是买药，当新手爸妈面对半夜哭闹的孩子手足无措的时候，当全身突发红疹难以入眠的时候，有个专业的医生能咨询问诊可能更迫切。”美团买药相关负责人表示，“很多人深夜突发疾病，但不知道应该吃什么药到底怎么解决，这让我们发现，‘小黄灯’不仅仅要点亮用药的需求，还要点亮用户求医的需求。”

据悉，接下来，美团买药将联动全国超千家三甲医院医师，提供24小时在线问诊、复诊开药的服务，进一步满足居民夜间求医问药的需求，保障线上诊疗与购药的安全性专业性。

24小时药店数量从2000家到1万家 推出新增店激励政策

二十大报告中提出，人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。“企业应当积极承担社会责任，特别是用药可及方面，可以主动作为、更多作为， 24小时药店保供是一项很好的实践。”国家药监局政法司相关领导称，希望业界继续积极发挥各自主观能动性，多为药品安全治理出谋划策，合力保障人民群众用药安全和可及。

为了进一步提高全国24小时药店供应保障能力，切实解决消费者夜间购药的痛点，2021年小黄灯计划推出线上线下标识、流量倾斜、专属补贴、运力保障、夜间用药咨询五大举措，多方位帮助药店解决夜间经营难题，服务用户夜间用药需求。

“经过一年时间，在小黄灯计划多项举措的推动下，全国24小时药店从2000家增长至目前的10000家，让4000万过去夜里买不到药的用户买到了药。”美团买药相关负责人表示，《健康中国“2030”规划纲要》提出当前“健康服务供给总体不足与需求不断增长之间的矛盾依然突出”，通过一年多实践摸索，看到借助科技和数字化的力量，让过去民生需求和商业模式的距离正在慢慢缩小，数字经济赋能医药、供应、保障的作用正在逐步凸显，是对健康中国行动的积极践行。

此外，为了进一步推动24小时药店的覆盖，美团买药宣布推出新增设的24小时药店扶持政策：符合一定条件的新增24小时药店，在开店前3个月给予返佣和现金扶持，包括点金推广扶持、首月现金扶持以及2个月的夜间订单免技术服务费的政策。

急症慢病广覆盖 携手各方守护深夜健康“不打烊”

对于在全国、尤其是中小城市普及24小时药店服务，多家连锁药店均表示，将积极参与小黄灯计划，满足更多市民的夜间医药需求。

“24小时药店的社会价值是有目共睹的”，一家全国连锁药店负责人表示，2021年在北京市药监局的指导下，联合美团启动了小黄灯的民生服务计划，努力推进了24小时的药店服务。该负责人认为，通过药店与平台的联手，双方在夜间售药方面共同努力，使药店能够有能力持续提供夜间的服务，让商家能够为更多的消费者在夜间急用药的时候提供服务，让有需要的消费者不再为深夜购药而发愁。

据该连锁药店负责人介绍，今年以来，疫情反复发生，有居民因疫情防控需要进行居家隔离，这些隔离的人员包括很多慢病患者用药的需求，而且很多是需要长期连续服药的老人，“我们积极参与了抗疫药品的保障工作，与多家平台合作，线上线下联动，为慢病患者安排了专项的服务，保证慢病患者用药的充足供给。平台也对慢病患者等特殊群体给予了优先的保障，让患者享受到及时送药到家的便捷服务。”该负责人表示。