“山姆超市线上选购后，很难约到运力配送了。”12月20日，上海市民黎女士感慨道，最近快递时效也变慢了一些，她要找个时间去门店采买生活用品了。

12月20日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访上海各快递企业和电商平台发现，受疫情影响，陆续有快递员和配送员因为“阳了”需要休息，同时因为年底大促和春节临近，快递业面临旺季派件高峰，目前快递企业出现了一定的运力紧张情况。

如何弥补小哥们感染新冠后面临的减员问题？上海市邮政管理局表示，已动员邮政快递企业制定工作方案和预案，采取多种措施，合理调整运能运力，最大限度调配人力物力资源。目前，各平台已经通过内部支援、积极招新、集中配送等方式来缓解运力不足问题。

快递公司：成立专项小组，积极招新、内部支援

“一些快递员‘阳了’，我们很缺人。”12月19日、20日，上海多家快递公司基层网点负责人和快递员向澎湃新闻记者表示，目前网点快递员有一些“阳了”后，存在人手紧缺问题。

有快递企业内部人士向澎湃新闻记者坦言，目前各快递公司确实碰到了困难，春节前可能都会面临运力紧张的问题，市民心中应该有一个预期，在春节前快递的时效基本不会恢复如初，但目前各大企业都在想办法，通过招新、派费补贴等措施尽力保障寄递渠道通畅。顺丰快递表示，上海顺丰已开启相应资源的储备工作，比如储备相应N95口罩、一次性手套、药品和住宿场地。在人员支援方面，上海顺丰已启动内部支援机制（包括办公室人员、跨区域网点人员等），每日根据困难网点的件量及人员情况，公司调度统筹安排内部支援，发起调令，通知员工要去支援的网点名称及地址；在员工关怀方面，首先，员工因身体不适无法上班而居家的，给予有薪假保障，给予重症一定额度的关怀慰问；其次，对员工治愈后及时返岗、参与跨网点支援的人员给予不同程度的补贴，针对疫情之下仍然坚守，默默付出的员工，给予不同程度的补贴，同时，将纳入公司荣誉榜以示认可。

中通快递表示，面对可能到来的感染高峰，他们已通过成立旺季专项小组、加强人员招聘、包括新招临时工，调配各方运力来保障寄递渠道通畅。防护方面，提醒快递员派件时要佩戴N95口罩和手套，采取无接触派送的方式配送。

圆通快递透露，总部及省区分别设立服务保障专项小组，按区域设置专人全天24小时监控集运中心及分公司现场情况。在员工关怀方面，总部设立“员工关爱工作”领导小组及“员工关爱服务中心”，为有困难的一线网点进行相应的考核减免、为有困难的一线网点和员工设置防疫、防寒派费补贴。

申通快递称，他们提前通过第三方用工合作，加强渠道招聘，储备临时用工等方式补充快递小哥。目前除了上岗前测体温，佩戴口罩等防护要求外，会给小哥配备药品，对于已经生病的小哥安排居家隔离待恢复后上岗。

电商平台：滚动发布招聘启事、集中配送

除了快递公司，电商平台也在积极招新，扩充运力。

负责山姆超市、沃尔玛配送服务的达达快送12月19日发布招聘启事，面向上海招募配送骑士，不限经验、学历、性别，自有电动车、摩托车等交通工具，会使用智能手机，已接种新冠疫苗第三针，本人及同住人员7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸检测呈阳性等情况，符合一定条件即可加入配送队伍。

达达快送表示，积极筹措运力进行配送，努力满足市民需求，通过新骑士招募、老运力激活、人员补贴等多种措施增加骑士数量。达达快送还常态化配置四轮车进行集中配送，努力提高配送效率。达达快送落实官方相关要求，做好防疫保障工作，在新形势下要求骑士继续做好个人防护，规范佩戴口罩，落实每日对餐箱和装备定期消毒。

叮咚买菜方面称，他们加大了配送员的招聘力度，扩大人员储备池，同时通过员工内部推荐、调集叮大侠、招聘临时工等方式，增加人员储备。同时，采用大时段集中配送方式，将之前的半小时达，暂时改成了2小时送达时间。

叮咚买菜某前置仓站长的朋友圈，每天都发招聘信息。 受访者 供图

叮咚买菜有关负责人称，他们有的站点负责人每天都会在朋友圈发布招聘启事来招新，目前徐家汇前置仓新招了6人，有之前做餐饮的现在来做小时工的，非常多别的行业的人加入他们。

12月20日，上海市邮政管理局发布消费提示呼吁给予小哥一定理解和支持：当前，小哥们冒疫奔忙，工作负荷重，投递压力大，冒寒奔波，冬季室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟等情况，请广大用户耐心等待并给予更多的包容、理解和支持。