广州花都区富力金港城小区业主梁女士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，她所在的小区自来水主供水管道“最近3天爆了两次，连停3天水”，这一年里小区已经停水了六七次，居民苦不堪言。

花都区自来水有限公司回应澎湃新闻称，主水管使用的是PE材质，温度变化较大时管道容易发生爆漏。目前公司已经准备开展紧急供水管工程，为该片区提供双水源供水。

梁女士说，她是在2017年搬到该小区居住，自从入住以来，每年都会出现3-5次的爆水管情况，“我们小区居民有1万多户，每次都是主供水管道爆水管，维修的时候我们整个小区都会停水2天，今年更夸张，我们统计了一下，今年已经停水六七次，这一个星期就爆了两次水管。”

根据梁女士提供的物业通知信息，12月18日上午9点，小区物业通知“由于市政水压异常，经现场查看发现金港南路段爆水管，届时受自来水公司维修影响会造成小区全面停水，恢复时间待定”。梁女士说，到了19日小区才恢复供水，然而当天晚上物业又通知同一路段再次发生爆水管情况，全小区又一次全面停水。

12月20日，澎湃新闻记者致电涉事小区的物业管理处，工作人员称，近期小区确实因为爆水管出现了两次停水情况，“我们第一时间就联系了自来水公司去现场查看，也在跟进恢复供水的时间。”该工作人员表示，物业也在积极协调，但自来水问题物业也干涉不了，“我们为了保护业主的权益，会在小区提供临时用水车供业主打水”。

同日，广州市花都自来水有限公司回应澎湃新闻称，近期是由于冷冻天气突发引起了水管爆漏，公司已经启动紧急预案、连夜加紧施工，“第一处爆漏已经完成了抢修工作，第二处预计于20日22时前完成”。

工作人员称，发生爆漏段的供水管道是在2009年由建设单位建设并于同年移交给公司管理，经过了解，该段供水管道使用的是PE材质，其线膨胀系数比钢管高十余倍、对温度变化比较敏感。因此，当温度变化较大时管道容易发生爆漏。由于该管段为支状供水，是富力金港城小区唯一水源，供水安全性易受主干管爆漏的影响，所以一旦该管段发生爆漏，整个小区的低层住户和别墅住户将处于停水状态，高层用户由低位水池保障用水。

工作人员还介绍称，2016年至今，该小区确实因为输水主干管爆漏而导致停水16次，公司也一直在评估各种方案，尝试化解该小区的供水问题。

“对于业主们要求更换管道，我们也进行了多次评估，由于PE管的使用寿命是30-50年，目前仍在使用期限内，如果整体更换则涉及国有资产流失、建设周期长、长时间影响周边供水等情况。”他表示，目前公司已经研究出短期应对和最终解决两个方案。

一方面是加强巡查，在爆漏后第一时间抢修，将抢修时间从20-35小时缩短至20小时以内，同时对主供水管进行全方位“体检”，及时排查管道“爆点”隐患，并全部进行修复。

另一方面，新建金谷南路应急供水管工程，将为该片区提供双水源供水，“今年9月这个工程已完成可行性研究报告及立项，目前，我公司正在积极跟进各业务主管单位加快审批流程。同时已开展工程的采购备料工作，部分材料已到达现场。”该工作人员称，经过多次协调，工程计划于12月23日前开工建设，于2023年3月前完成。