合力铲除“网络医闹”土壤构建和谐医患关系

今年两会期间，“网络医闹”成为代表和委员关注的话题。一些患者在网络上对医生进行人身攻击、语言暴力甚至曝光医生及其家属的个人信息，进而威胁医生。全国政协委员、湖北省首义律师事务所主任谢文敏表示，医闹问题会导致我国医务人员直接或间接大量流失，并产生十分恶劣的影响，严重影响我国医务事业的发展。（3月13日《北京晚报》）

自2016年国家卫生计生委等九部门联合印发《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》后，并在全国范围内开展一系列的专项行动，“医闹”案件不断减少，医患关系向好发展。特别是近些年来，各地职能部门从严惩治暴力伤医、扰医、闹医等侵害医务人员权益的违法犯罪，不仅切实维护救死扶伤的白衣天使安全和尊严，而且线下医闹犹如“过街老鼠”，在人人喊打的形势下，大为收敛。

然而，在看到线下医闹减少的背后，也应注意到伴随着网络和现实生活的彼此渗透，以及利益的驱动，一些地方、一些人医闹的场地也从线下医院门口搬到了网络空间。甚至有少数人抱定了“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的思路，不相信法律、不相信专业，总是试图通过歪门邪道来攫取不正当利益。

相比线下医闹，线上医闹即“网络医闹”是一种“软医闹”，表面上没有给医生造成身体伤害。事实上，作为一种新的医闹形式，线上“网络医闹”编造不实信息，利用网络发布虚假言论抹黑医院和医务工作者，给医务工作者造成了个人声誉和名誉的损失，社会危害性不容低估。

网络不是法外之地，“网络医闹”当然也是法律必须打击对象。这就需要各地，一方面要保持高压态势，从严惩治网络暴力伤医、扰医、闹医等一切侵害医务人员权益的违法犯罪，切实维护救死扶伤的白衣天使的安全和尊严。

另一方面，要加强网络平台监督，尤其对一些账号存在发布低质医疗同质化内容、利用虚假医疗故事、极端个案博取流量等行为，要依法查处，从源头铲除“网络医闹”生存土壤，让“网络医闹”在互联网平台上失去根基，切实维护好医患双方权益。

同时，要加大宣传力度，引导全社会认识到，医患本是利益共同体，不是矛盾对立面。即患者既要理解医生，信任医生，善待医生，而医生也要从严要求，端正自己的服务态度，真正急患者之所急，想患者之所想。尤其在生命面前，患者是弱者，医院和医生应该是保护生命的主体，一定要将对患者的救治放在首位、将“救死扶伤”作为第一要务，只有这样，才能更好地维护好亿万患者的利益，才能赢得患者及其家属的信任、理解和支持，才能从源头避免或减少各种形式的医闹，构建和谐医患关系。

同时，还应进一步推进医疗体制改革，加强医德医风建设,规范医疗服务行为，努力提升医技能力和水平。对少数为了拿到回扣，给患者乱开进口药、贵价药，不顾患者利益的不良医生也要保持零容忍，并及时惩处，即坚决依纪依法清除医疗队伍中的“害群之马”。

总之，医患双方目标是一致的，都是要战胜疾病，维护人民身体健康。期待全社会齐心协力，共同铲除“网络医闹”土壤，进一步促进医患双方多加强沟通，增进了解和信任，减少误会，不给唯利是图者可乘之机，继续为构建和谐医患关系履职尽责。

作者：王小梅

【知识产权声明】

除本司（指上海东方网股份有限公司）另行声明外，本司网页及客户端产品（以下简称“本网”），包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等，所涉及的任何资料（包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等）的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可，任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者，本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔，以上均为本司享有权利之合法商标，未经本司书面授权，任何单位或个人不得使用上述商标，或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频视频，版权均属本司所有，任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人，应在授权范围内使用，且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息，并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用，必须保留本司注明的“稿件来源”，并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：东方网”，本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯，或盗用东方网名义发布信息，设立媒体账号等，本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛，数量较多，如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系，或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时，请主动来函、来电与本司联系，或与本司授权的中国文字著作权协会联系，提供相关证明材料，我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式：
联系人：赵洪波唐亚静
地址：北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话：010-65978917
邮箱：wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权，鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播，促进互联网良性发展，本着平等互惠、资源共享的原则，诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人：杨老师
联系电话：021-22899781