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点外卖被碰瓷?总价30%竟非餐品,不少上海人遇到过……
新闻坊2023-03-30 07:07:21

近日,不少市民反映,

在点外卖时,被反复收取包装费,

一份18元的外卖,

包装费占了将近三分之一,

但外卖包装却没有升级。

情况是否属实?坊记做了一番调查......

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记者打开饿了么外卖平台,在这家杨国福麻辣烫人民广场店,选择汤底之后,包装费变成了3元,添加一份肥肠后,包装费上涨了1块钱,再点个响铃卷,包装费又增加了0.4元。记者点了5个配菜,包装费就涨到5.6元。

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最终,

实付18元的这单外卖,

包装费占了总价格的30%以上。

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而这些配菜

大多放在这样一个塑料袋包着的

包装盒内

↓↓↓

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对于记者的疑问

店家表示

这个费用不是他们收的

杨国福麻辣烫(人民广场店)店员:

外卖(包装费)是平台收的,我们不会收的,你找平台,我们调整不了。

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对此,饿了么方面却予以否认

饿了么客服人员:

包装费是每个商家(收取),它会综合包装成本等因素向您索取一定包装费。

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记者发现,

在饿了么平台,

收取包装费的商家不在少数。

这家火星炸货铺黄浦店,每加购一串炸串,就会收取0.5元的包装费,即使同一品类叠加也不例外。

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最终,

收到的外卖被放在一个包装盒内,

收取的包装费却占总价的25%以上。

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而这家华莱士南京西路店,则对每份产品都收取一块钱的包装费。

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华莱士(南京西路店)店员:

你点的东西多,包装费肯定支付多的,它每样都有包装费的。

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记者将调查到的情况,反映到饿了么平台,经客服人员核实,相关商户的包装费收取确实存在不合理,将会进行处罚。

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而虚高的包装费

也影响了一些市民对外卖的选择

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市民:外卖不是很贵,要这么贵的包装费,可能就不会点了。

今年年初,上海市消保委曾向外卖平台发出优化包装费收取规则倡议,饿了么平台也在今年3.15正式上线"口袋包装"功能,商户按照消费者意愿对商品打包,根据实际使用包装数量确定收费。不过从目前的情况来看,响应此功能的商户并不多。

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对此,一位饿了么外卖商户表示

他们也很无奈

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饿了么外卖商户:我们没办法,满减(活动),平台扣我们20%,然后红包是我们出,每天推广费要500块钱,能做到生意还好点,做不到生意,所以有的商家倒闭了,就是撑不下去。

戳看视频,了解更多详情↓

坊友在下单时有没有发现包装费的变化?

你认为该不该收取包装费?

选稿:朱雯
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