1/19
喜报!西渡街道社区事务受理服务中心获评“4A”
上海奉贤2023-04-18 13:00:07

上海市民政局3月16日公布2020-2022年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估结果,全市220家社区事务受理服务中心平均得分91.89,其中,73家获评“5A”级,88家获评“4A”级,西渡街道社区事务受理服务中心获评“4A”级,居全区第二。

聚焦标准化服务

西渡街道社区事务受理服务中心共有10个综合窗口,为辖区群众提供公安、民政、人社、医保、卫健、住建、总工会、残联、档案、经信委、税务共11个条线,192项公共服务事项的受理。平均月均受理量5000多件,居全区前列。

对照标准,升级硬件

三年来,中心对照《社区事务受理服务中心第三方评估标准》要求,大力提升硬件配备,升级集预约取号为一体的叫号机、配备ups不间断电源设备、改造机房、新增办理区等候座椅等,为提供规范化服务打下扎实基础。

规范服务,便民利民

规范服务礼仪,将“您好、请、再见”融入接待日常。引导办事人员通过“随申办”电子亮证实现刷证(码)办事,全面落实“两个免于提交”,对于符合“两免”的材料,做到应免尽免,减材料、减证便民。

规范化设置“一网通办自助区”,配备“一网通办”奉贤自助服务终端、社保服务机、医保自助机等设备,并有一名专职工作人员作为咨询员,协助办事群众办理自助区事项。

对于能够“网上办”的事项,协助群众利用“一网通办”网站进行办理,减少群众窗口办理等待期。

下沉服务,为民解忧

推进家门口的政务服务。目前已有11个基层站点配备“一网通办”奉贤自助服务终端,基本实现居村全覆盖。配备管理员,为群众提供天然气充值、参加个人城镇基本养老保险缴费情况、公积金明细查询打印、身份证信息打印(复印)等高频事项服务。

此外,依托医保红色代办点,将中心部分医保服务事项下沉至各村居委,为行动不便的群众提供异地就医备案、《门急诊就医记录册》申领、生育保险待遇申领、医疗费零星报销等线上线下14项服务事项。

严格标准化管理

多元培训,提升能力

根据年度培训计划,每月定期开展各类业务培训,提升综合窗口人员全岗通水平。

每年定期开展礼仪培训,就服务窗口礼仪进行专项训练,提升窗口人员服务水平。

练兵比武,争先创优

中心每年自发组织开展岗位技能比武活动,检验全岗通培训成效,营造浓厚学习氛围。

积极组织优秀综窗人员参加市、区两级“一网通办”立功竞赛活动,获得荣誉。

我们用心,群众满意

三年来,收到了多面来自辖区办事群众的锦旗。

此次荣获上海市4A级社区事务受理服务中心称号,是对西渡街道社区事务受理服务中心三年来各项标准化建设工作的高度肯定。下一步将立足“4A”的新起点,秉持“受理有矩、服务无距”工作宗旨,以“便民、利民、惠民”为目标,进一步提升软硬件水平,为辖区群众提供更加便捷、透明、亲和的政务服务,建设政务服务暖心的“南上海·西渡浦江第一湾”。

(转自:上海奉贤)

选稿:张丹洋
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781