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网红城市如何把“过客”经济变为“留客”经济
东方网·东方快评2023-05-05 09:54:13

淄博烧烤已经成为当下的中国顶流。进入五一后,淄博火车票搜索增幅环比增长988%,位列全国第一。五一假期首日,淄博张店八大局便民市场登顶全国热门景区首位。淄博牧羊村烧烤店老板认为,过度的好可能就是一种坏的开始,会暗藏危机;淄博出租车司机袁师傅说,“如果一直只有烧烤,热度恐怕很快会过去”;在八大局便民市场开传统糕点店的老板高原说:“我觉得网红这个东西不长久,终究会过去。慢慢流量下去了,就会回归平静。”(5月3日澎湃新闻)

综合媒体报道,人们“进淄赶烤”,并非完全是奔着烧烤而来,而是奔着情怀而来。淄博在两个多月的烧烤热中,打好“烧烤牌”的“王炸”并非“小火炉”“小饼”“蘸料”这“灵魂三件套”,而是“来者皆兄弟”的青年友好。淄博人的善良共情,成为外地游客的旅游新体验。

但是也要看到,在这波淄博烧烤热中,淄博人的经营思路也被局限了。牧羊村烧烤店在淄博算是神话般的存在,大部分外地人都是冲牧羊村烧烤店去的。老板杨本新说,“开门就满客,你说咋服务,服务谁?我们很难受。现在店里营业额都降低了,原来的客人是真的要吃饭,现在就是来玩的,坐下来不走,有客人一直玩到半夜2点。太疲惫了,不是钱的问题,它拼命啊!”而60多岁的老马则说,因为游客太多,老顾客进不来,“我实在是没办法,赔了一个月了。”传统糕点店老板高原说,“原来市场里卖紫米饼和炒锅饼的不超过2家,现在不下100家,等恢复平静后怎么办?”他并不打算改行卖网红糕点。奔着流量从安徽来淄博卖花的李大姐说,但因为卖花的人太多,她的生意并不好。

也就是说,这波淄博烧烤热中,人们都把眼光聚焦在烧烤本身以及游客可以顺手带走的“网红特产”。尽管当地政府也在努力往景区景点和吸引人才等方面引流,但突然成为网红城市后,当地短期内难以补足相关配套的短板。如果不能进行多场景、多品牌的丰富,“情怀”这一“王炸”可能就成了“哑弹”。当“情怀”不可持续时,可能狂欢过后,淄博还是淄博,烧烤还是烧烤,互联网的舆论会转移到下一个爆炸式的热点。

需求的多样化不断催生旅游新业态的产生,网红城市功能性旅游的“无心插柳”,固然能像淄博烧烤那样,带动相关食品和酒店的增量,但如果不能发展为“有心栽花”,给当地市民明确的预期,则可能昙花一现。有淄博开酒店的市民就在焦虑热度过去了怎么办。“装修10个房间,投入10万块钱很容易,这波热度过去了能回本吗?光回本图啥呢?继续干吧赔钱,不干又不行。”

因此,网红城市要把“过客”经济变为“留客”经济,就要高度重视“可持续旅游”。世界旅游组织对“可持续旅游”的定义是:在保护和增强未来机会的同时满足现时旅游者和东道主区域的需要。在最大限度地维护当地完整性与原真性的前提下,达到兼顾生态效益、社会效益和经济效益最大化目的。也就是说,尊重当地人、旅行者和环境的旅游业才是可持续发展的旅游业。

这就需要各地在打造网红城市时,要有导向思维和系统思维,抓住“沉浸游”这一重点需求,大力发展特色经济。在情怀的加持下,通过多元丰富的特色美食、特色景点、特色服务等特色经济配套,以创意百出的消费业态、精准的人群定位、细分的消费场景,吸引着志同道合的消费者,走过来,留下来。试想,如果淄博烧烤周围不是所有人都在卖“网红锅饼”,而是分布着各具特色的特色小店,而且个个都有品牌效应,那些目前困扰在烧烤“过客”中的市民,还会有“过客”经济的担心吗?

作者:丁慎毅
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