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“二梯队+微网格”,急事难事巧化解
上海市普陀区人民政府网站2023-05-15 13:23:26

下水管道有堵塞,邻里因此闹矛盾面对这一问题华阴居民区党总支积极联合楼组长“第二梯队”物业公司等多部门开展勘察、走访、调解工作真正做到“小事不出网格,急事不出社区”

“李书记呀,你快点去看看吧,我家厨房的下水道又堵了,楼下的老刘(化名)又不肯开门让我查看原因!”一天上午,居住在华阴居民区的吴阿姨(化名)还没走进居委会,急切的声音就已传了进来。

吴阿姨(化名)所在的楼栋是90年代的老公房,厨卫的下水道设施老旧、经常的堵塞,尤其是用水的高峰期她家的下水道还会返水上来,物业方多次到现场查找原因也没有发现实质问题,采用了多种疏通方式解决,效果都不是很理想。这极大的影响了吴阿姨家的生活质量。

由于身体原因吴阿姨也不经常出门,邻里沟通不畅,水管堵塞问题也使她与楼下的住户频发冲突,经常要居委会人员上门进行调解,而吴阿姨也扬言说要和楼下的居民打官司,让他赔偿水管堵塞造成的全部损失。这更激化了邻里间的矛盾,给水管排查工作带来一定的难度,这一直是华阴居民区党组织的一块心病。

针对吴阿姨家的情况,华阴居民区党总支按照街道党工委制订的相关工作规程,启动了“你呼我应”的管理呼叫程序,邀请街道房办和物业方共同研究长效处置方案。

同时联合楼组长、“第二梯队”骨干及党员干部轮流对他们的邻里矛盾进行调解。经过反复的现场勘察、党员干部不厌其烦的上门调解和楼组长、“第二梯队”骨干参与对邻里关系的纾解后,楼下的居民也答应配合吴阿姨家,同意对他家下水管道进行拆解检查。

华阴党组织立即组合各方的工作力量,根据楼道水管的分布,寻找突破口,对下水管道进行拆解,经过排查终于在管道内发现了堵塞的生活垃圾,于是维护人员对管道进行了全面的清理,更换了新的下水管道后,将管道再次恢复完好。

当水流畅通无阻的流入管道时,所有的人都放心了,问题终于解决了。为了防止堵塞情况的复发,维修人员又分时段的对下水管道进行了检测。同时,“第二梯队”骨干成员丁老师,还把自家多买的防堵神器送给了吴阿姨并告知了使用方法,吴阿姨感激的连连称谢。

家里水管堵塞问题的解决了,邻里矛盾缓和了,吴阿姨每天都满面笑容,逢人就称赞“阿拉居委会老灵额!”,如今的她也成为华阴党组织最忠实的“迷粉”。


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