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没有免费的午餐 也没有白送的外卖 ——普陀警方侦办一起恶意投诉索赔诈骗案件
上海市普陀区人民政府网站2023-07-06 10:23:22

因外卖小哥送错地址,一男子没能准时吃上外卖,向平台投诉后竟意外获得全额退赔。此后,这名男子似乎找到了“免费”吃外卖的“套路”,开启了自己的“白吃”之旅,从几十元一份的简餐开始,胃口越吃越大,直到被店家报警……近日,普陀警方在“砺剑4号”专项行动中,经缜密侦查,成功破获一起恶意投诉骗取外卖退款的诈骗案件。目前,违法行为人贾某已被警方依法行政拘留。

6月26日20时许,某连锁火锅店的店长赵先生来到普陀分局曹杨新村派出所报警,有一客人通过外卖平台下单配送火锅,在已经收到餐品的情况下,仍以未收到餐品为由恶意向平台举报,骗取退款580余元。

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原来,两天前,赵先生的火锅店收到外卖平台仲裁发来的一个退单,退款原因是未收到餐,要求商家全额退款。赵先生立即查看订单信息,并电话联系到了客户贾某,贾某一口咬定没有收到餐品,表示还要继续投诉商家。赵先生又联系上了送外卖的骑手,而骑手明确表示已将外卖送到客户手里,并告诉其送外卖过程中有个小插曲。原来,小哥将外卖送至订餐地址时,该住户表示并没有点过外卖,这时,住在该址楼上的贾某闻声下楼,表示是自己点的外卖后,在核实信息后将餐品带走。为了证实小哥的说法,赵先生专程上门向该住户询问,得到了同样的回复。

接报后,民警立即开展相关调查。根据赵先生提供的线索,结合现场走访,在掌握一定证据后,民警于当晚22时许来到贾某住处,传唤其至派出所作进一步调查。

到案后,贾某如实向民警交代了自己恶意向平台投诉以骗取退款的违法行为。原来,就在今年4月初,贾某在点外卖时不慎填错了送货地址,骑手未与其联系,就直接把外卖放下离开,等到他找到外卖时,餐品已完全冷透,气愤之下便在平台上以未收到餐品为由投诉商家。没想到,很快他就收到了全额退款。他突然萌生了用这种方法免费吃外卖的想法。之后,贾某便故意将送餐地址填写为距离自家不远的地址,使外卖小哥无法正确送餐到指定地址,再待小哥离开后,自行前往取餐。在大快朵颐之后,均以送错地址未收到外卖为由向平台商家申诉退款。就这样,贾某的“胃口”越来越大,订单的金额也越来越大,从56元到151元再到212元,这单火锅竟达到了585元。然而,天下从没有免费的午餐,更没有白送的外卖。经过民警的教育,贾某对自己一时贪小的行为后悔不已。

目前,违法行为人贾某因诈骗的违法行为被警方依法行政拘留。

警方提示:勿要贪图小便宜,以身试法。而平台也要加强审核机制,及时发现和填补漏洞,避免给人以可乘之机。


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