东方网记者程琦7月19日消息:郭家惠最近换了新工作，总是往医院跑，直到很晚才回家。她时常背着黑色书包，装着各类证件药物，身边搀扶着老人又或者推着老人的轮椅，在自助挂号机又或是各诊室间排队等候。

“你这是换了什么工作？”有邻居问。“陪诊师，新职业，就是陪老人看病就医。” 郭家惠回答道。当前，不少患病老人需定期前往医院就诊，子女无暇陪同时，会通过大众点评等平台下单陪诊服务，这类新职业也应运而生。

根据国家卫生健康委员会数据，我国患有慢性病的老年人超过1.9亿。老人对生活照料、医疗护理等需求旺盛，但养老服务基础薄弱，子女工作忙碌，照护服务等供需矛盾较为突出。

市场需求推动这类助老产业和新职业的快速发展。以美团数据为例，截至今年6月底，平台上已涌现千余家提供陪诊服务的专业商户，商户数量较2021年增加了八倍，同期订单量增加近12倍。伴随着市场需求的旺盛增长，陪诊师这个新职业在多个城市涌现。

南开大学周恩来政府管理学院教授王星表示，数字经济催生多种新兴就业岗位，增进创造就业岗位的持续性。政府、学校、社会组织多方要形成合力推动新就业形态劳动者职业技能培训，“同时通过多渠道引导社会对新职业形成正确认知，进一步提升新就业形态劳动者的职业认同感。”

转行陪老人看病：一天轮转五六个诊室

刚转行做陪诊师时，郭家惠就遇上了一些小问题。

老人家属通过大众点评下单了陪诊服务，在陪诊当天，医生却告知挂错了科室。“老人有睡眠呼吸障碍，家属挂的是呼吸科，医生说应该去耳鼻喉科，浪费了老人排队等候的时间。”

郭家惠此后下了不少功夫：下载了上海各大医院的客户端，关注医院最新动态；了解各家医院的专长和相关医保政策；摸清每个科室、检查室、缴费处的位置；学习医疗相关基础知识……

这些看似简单的工作，却是老年群体所急需的服务。以郭家惠所在的“百老汇陪诊陪护康复护理中心”为例，陪诊的具体服务内容包括帮助患者完成在医院就诊期间的取号、缴费、候诊、取药、检查等，还可以帮助患者领取检验报告并寄送，这方便了不少独自就诊的老年人和行动不便的患者。

如今，郭家惠基本每天都有陪诊订单，通常一天可以陪诊两位客户，她会提前和客户确认老人病症和挂号科室，确保不出问题，并提前带好各类设备，给老人做好简单检查再出门。“很多客户是外地来上海就医的，或者本地老人的家属工作忙，有时候老人也不想孩子总请假。”

她印象最深的客户是一对80多岁的老两口。两人体检后都发现有慢性疾病，由于孩子在国外工作，就选择在大众点评上下单，预约陪诊服务。“爷爷有心血管疾病要做手术，需要提前做各项检查和医生沟通；奶奶有老年痴呆，同时膝盖有损伤，还有睡眠呼吸阻断等问题。也因此，当天我陪着他们跑了至少五六个科室，才把所有的病症检查都看完。”郭家惠说。

忙碌的一天过去，郭家惠也收获了温暖。因为两位老人行动不便，郭家惠将他们送回到家门口，“她们很热情地邀请我去家里吃饭，感觉把我当成家人一样，能被认可就觉得很开心。”

▲ 陪诊的具体服务内容包括帮助患者完成在医院就诊期间的取号、缴费、候诊、取药、检查等。来源：受访者供图

养老护理需求旺盛，陪诊成青年创业新方向

养老市场需求旺盛，不止一线城市，全国多地都有陪诊师出现，并吸引更多年轻人加入其中。

在新疆乌鲁木齐，1997年出生的胡金谷原本是一名医生。两年前，他辞职创业，创办“陪诊小卫士”，提供陪诊服务，招募有10余名职业陪诊师，自己也在管理的同时兼顾陪诊工作。

对于转行原因，胡金谷说，新疆幅员广阔，其他地区老人来省会乌鲁木齐看病，子女没时间陪伴；再加上有少数民族老人语言不通、地区差异大等原因，使得陪诊服务需求格外大。

由于“陪诊”是新兴职业，胡金谷为了更好地进行业务推广，选择上线大众点评等本地生活服务类平台。下单陪诊服务的通常是30岁至50岁的中青年用户，大部分是子女为老人下单。陪诊也不仅仅局限于陪同看病，还包括了提前挂号、预约检查等，这大大提升了就医效率。

“老年人对于手机预约、挂号等流程不是很熟悉，往往费时比较久。而专业的陪诊服务解决了这一问题，让老年患者可以少跑几趟。” 胡金谷说。

在江苏，1991年出生的顾梓瀚也是陪诊行业的新生力量。父亲的去世促使他产生转行的念头，经过前期查阅资料和调研之后，顾梓瀚辞去了稳定的事业单位工作，和朋友一起专门从事陪诊服务。随着订单量的日益增多，顾梓瀚已经忙不过来了，店里还招募了20多位懂得养老护理技能的兼职陪诊员。

据美团数据，在北上广深等一线城市外，成都、广州、长沙、徐州、天津、西安等同样是陪诊订单较多的城市。“陪诊从两年前开始逐步兴起，现在有关陪诊师新职业的讨论越来越多，通过订单变化也能看出市场需求的快速增长。” 郭家惠说，中国人更喜欢居家养老，导致上门助老服务的需求量大，未来还有很大的发展空间，越来越多的年轻人加入助老服务行业。

▲郭家惠所在的康复护理中心日常会提供陪诊、助浴、护理等上门助老服务。受访者供图

关爱2.8亿老年人 养老服务发展空间广阔

作为新兴业态，陪诊师当前还缺乏统一的职业规范和评价体系，但其对应的助老、养老服务市场空间巨大、消费需求旺盛。

国家统计局数据显示，截至2022年底，全国60周岁及以上老年人超过2.8亿人，占全国总人口的19.8%，其中65周岁及以上老年人达2.1亿人，占全国总人口的14.9%。

中国人寿保险（集团）公司董事长白涛公开表示，中国65岁以上的老人有2.1亿人，存在服务供给总量不够、供需对接不顺畅、专业人员很匮乏等矛盾。

当前，多地多部门持续探索运用移动互联网等技术，创造养老服务的新业态、新模式。国务院去年印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，提出培育老年人生活服务新业态，推动“互联网+养老服务”发展，鼓励“子女网上下单、老人体验服务。

“因为养老产业链条很长，涉及人数众多，而且持续时间很长。老年人数量到本世纪末会维持很高的位置，这种情况下就业容量很大，光护理人员就需要上千万。”白涛认为，养老产业具有跨金融、地产、医疗、药品、文化、娱乐多个领域，具有很强的经济增长拉动效应。

从市场结构来看，目前陪诊、助浴等相关养老服务产业稳定增长，同时从业人员也在呈现年轻化态势。以美团数据为例，平台上从事养老相关服务的商家年龄有48.4%在30岁以下。

“在助老行业，一些生活服务类平台通过提升实体商户的智能化水平，帮助挖掘和捕捉养老服务新需求，加快养老产业数字化转型升级，推动养老新职业的出现和发展。”业内人士分析称。

南开大学周恩来政府管理学院教授王星也表示，数字经济催生多种新兴就业岗位，增进就业岗位创造的持续性。政府、学校、社会组织多方要形成合力推动新就业形态劳动者职业技能培训，“同时通过多渠道引导社会对新职业形成正确认知，进一步提升新就业形态劳动者的职业认同感。”