“你好，公司直接通知我离职，我该怎么办？”一名员工对110接警员说道，几天前，他刚刚经历了公司的无理由辞退。

“你好，我们公司里有个员工在‘闹事’，能来看看吗？”一家企业负责人拨打110报警电话时，一名被解雇的员工正坐在经理办公室不肯离开。

出于对警方的信任，许多员工和企业在遇到劳动争议问题，都选择拨打110求助。然而，劳动争议并非警察的职责范围，警察往往只能去现场维护治安，并告诉当事人，需要前往当地街镇的劳动人事争议联合调解中心，才能从源头上解决劳动争议。

能否在派出所内就帮助当事人解决劳动争议问题？闵行区浦江镇正在探索“警劳联动”的创新解法，今年2月，在闵行公安分局杜行派出所内成立了一个全新的工作站——“浦江镇劳动争议联合调解工作站”。

该工作站位于杜行派出所辅楼内，目前，已经有6位调解员，驻点在工作站里，专门协助民警处理劳动争议类的非警务类“110”。

浦江镇派出所民警唐春告诉记者，自从调解工作站成立以后，民警就可以在事件现场当场处理了。比如在文章开头的一幕中，民警可到达现场或在报警电话里详细了解情况，然后立即联系工作站的驻点调解员，为当事人约好调解时间。当事人只需要按照约定时间前往杜行派出所进行调解即可。

2月成立至今，工作站已接到100多件劳动争议类“110”报警，切实为当事人提供了便捷高效的调解服务，实现了劳动争议类“110”无缝衔接、民警与调解员多方参与的多元化解模式，在保障当事人合法权益的同时，有效分担警方的工作压力，取得了良好的工作实效。

驻点调解员的业务能力也在持续增强，依托专业劳动争议调解机构——浦江镇劳动人事争议联合调解中心的培训支持，驻点调解员深入学习劳动保障法律法规、交流各类争议的调解经验，通过对比分析不同类型的纠纷案例，不断提高调解成功率。

“现在已有一位驻点调解员考取了专业初级的‘劳动关系调解员证书’，他每周都会有1—2天时间来中心学习处理案件。”浦江镇社区事务受理服务中心负责人说。

复杂案件，专业联动调处

浦江镇劳动人事争议联合调解中心，作为浦江镇地区专业调解劳动争议的部门，拥有诸多经验丰富的调解员，其中一位资深调解员徐英，曾获2022年度上海市第一批金牌调解员称号。

遇到高难度的复杂案件，出警民警会直接联系浦江镇劳动人事争议联合调解中心，中心会依据案件复杂程度派出合适的调解员，按照约定时间前往派出所进行调解。

近日，一处施工工地农民工与包工头发生工资争议，拨打110报警，出警民警将包工头带到调解工作站后调解员迅速就位进行调解，原来包工头与分包单位存在工程款支付问题，因而无力发放工人工资。

由于事件涉及人员多、经过曲折复杂，浦江镇劳动人事争议联合调解中心派出了金牌调解员徐英一同前往调解。经调解，双方就支付时间达成一致，并在民警的见证下签订了书面协议。在后续回访时，包工头也按协议时间发放了工资。

“中心派员到派出所进行调解，妥善、快速地化解劳动争议类“110”是我们成立调解工作站的主要目的之一。”浦江镇社区事务受理服务中心负责人介绍道。

今年1月，浦江镇杜行派出所成立了“浦江镇矛盾纠纷多元化解服务中心（杜行）”，旨在积极推动跨部门多元联动化解实体化运作机制，创建浦江镇矛盾纠纷一体化受理处理平台。通过设立警司联动、警调联动、警律联动、警访联动、警劳联动、警消联动、警妇联动等分类联动机制，打造基层社会治理共同体。

今年2月成立的“浦江镇劳动争议联合调解工作站”正是其中“警劳联动”的落实举措之一。下一步，联合调解中心将进一步深化多元调解模式，为劳动争议当事人提供多渠道的一站式劳动争议调处服务。

温馨提示：如果您遇到劳动争议问题，可前往“浦江镇劳动人事争议联合调解中心”地址：闵行区浦江镇江航南路950号