9月27日，徐汇区首届快递外卖配送员职业技能比赛在徐汇区工人文体体育中心举行，主要来自康健、长桥、龙华等街道的9家不同平台公司的8支队伍、40名骑手，在各自预选赛的基础上参加了区级比赛。通过团队骑行技巧、知识竞答、情景模拟三个项目的角逐，叮咚买菜、饿了么邮政联合队、清美生鲜3支配送员队伍分别位列前三。

“小二级”工会链接不同平台，传递骑手共同心声

本次徐汇区快递外卖配送员职业技能比赛重点面向辖区不同平台的骑手，涵盖了极兔速递、侠客速递、韵达快递、邮政以及美团、饿了么、清美、叮咚买菜、盒马等9家平台公司。特别是几家虽然规模不大、但业务量不少的公司也纳入了本次比赛。

长桥街道侠客速递领队表示，总公司还没有举办过大规模的职业技能比赛，这次能参加区级技能比赛，和其他平台骑手同场竞技，感受到“同”与“不同”：相同的是骑手都有安全出行的意识和高超的骑行技巧；不同的是，每家平台规则不同，特别是情景答题，没有标准答案，骑手们通过态度真诚、细节到位，可以减少不必要的误会和工作疏漏，获得更多理解和支持。

王福厚是美团站点的负责人，也是康健街道新就业形态劳动者工会联合会副主席、市十五次工代会代表。他表示，“小二级”工会把不同配送公司聚集在一起，来自不同公司的骑手们在一起交流酸甜苦辣，一起参加普法宣传、金秋助学、帮困慰问、专场体检、趣味比赛等活动，大家切实感受到工会的帮助和温暖，遇到困难时，第一时间寻求工会的帮助，也非常愿意参加社区的各类公益活动，传递自己收到的温暖和爱心。

安全规范是重中之重，骑手倡议严守行车和充电安全

本次比赛在3个环节重点宣传安全出行、文明规范。骑行比赛特别邀请区公安分局交警支队的交警担任赛事裁判，对骑手S弯、窄巷、单边桥等场景进行考核。在知识竞赛环节，以闭卷答题的方式，对骑手《上海市非机动车安全管理条例》应知应会进行考核。

康健街道新就业形态劳动者工会联合会主席、极兔速递站点负责人胡正平代表“小二级”工会发出安全倡议，号召骑手们严守行业规范和文明公约，做到行车安全、规范停车、安全充电。叮咚买菜的领队表示，总公司通过建立全网民主协商制度，不断优化超时扣分的平台规则，给恶劣天气下接单的骑手们更多时间，让骑手们的速度能放慢，从源头上缓解骑手们超速闯红灯的现象。骑手们普遍认可安全第一，也希望有更加切实有力的保障，让行车速度能慢下来。

平凡岗位千锤百炼，铸就不平凡的劳动精神

赛场气氛热烈和谐，骑手们也展示了高超的骑行技术和职业素养，当选手完美地展现出高超技能时，不论队友还是对手都会报以热烈掌声。一名参赛选手表示：“也能够让大家看到我们快递外卖员的风采，送快递不只是跑跑腿，是需要专业知识和专业技能的。”

“你已经到达指定配送地址，兜了好几圈也没有找到门牌号码。你电话客户，没有接听，于是继续边询问路人边寻找，此时配送时间已经到达，准备离开时却接到客户电话，客户表示地址写错了一个字，你提出先点击配送已到达，再帮客户送单。但客户拒绝配合，如果你自行变更信息，客户将电话投诉你配送超时。这种情况下，你如何处理？”这是理论情景模拟答题环节中一名外卖“小哥”通过扔沙包选中的题目。理论竞答部分题目涵盖接单前个人卫生防疫、配送箱清洁维护等方面，以及接单后配送物品确认、包装、骑行技能技巧以及法规、与客户文明沟通等等，选手需要现场回答，评委现场打分。比赛现场紧张刺激，有些题目虽给选手出了难题，但也是平时会遇到的状况，竞赛更具可看度和趣味性，选手们个个严阵以待、不敢松懈。一名选手说，“这是一次非常好的学习和业务提升的机会，送快递过程中经常会发生各种的突发情况，的确考验我们的应急处理方案和业务能力”。

徐汇区总工会副主席屠刚介绍，职业技能比赛既能增强骑手职业规范、又能展示骑手劳动风采，让选手们在增强职业技能的同时，不断增强安全、服务等意识。本次比赛跨区域、跨平台、跨系统，涵盖9家不同的平台。明年区总工会将继续扩大赛事规模、增加比赛项目，让更多骑手能够脱颖而出，让15分钟工会生活圈的服务更加贴近骑手需求，让新就业形态劳动者有更多展示舞台、更多建功立业的平台。