好消息！

彭浦镇社区事务受理服务中心新址日前正式启用。

该中心在软件和硬件上都有所提升。

中心大厅面积达到700平方米，一层面积达1800多平方米，比旧址面积扩大了数倍不止。在这个基础上，中心以“‘心’服务、‘新’体验”为服务口号，打造了多个便民服务项目，通过24小时自助服务区，以及远程帮办，延伸了政务服务的时间和空间。

“欢迎来到彭浦镇社区事务受理服务中心。”

接下来，让我们一起跟着中心的工作人员，沉浸式地参观位于灵石路715号的中心新址。

设备智能便捷 环境宽敞明亮

走进中心的大门，门口西侧有一台取号机，来办理业务的市民需在这里进行业务取号。

“您好，我是彭彭，对我说：‘税务咨询’或‘政务咨询’，我将提供专业的咨询服务。”

紧邻取号机的是一台智能查询设备，市民可以通过语音的方式，问询基础的信息。

正对大门的圆环状的总服务台，配置了三名工作人员，为前来咨询的市民提供人工解答。

大门的东侧设立了一块智能显示屏，滚动播放工作人员的工作内容介绍、窗口的空闲情况、高频事项的办理数据和接待趋势，还会显示当年和当日的工作量统计数据。

大厅橙、白、灰的整体配色，清新简洁、优雅亮丽。大厅中央的等候区摆放了曲线型的座椅，尚未叫到号的市民可以在此等待。

大厅里有多个办事窗口，1号到14号窗口进行的是综合受理。当天，市民苏阿姨来窗口为老人办理长护险的相关业务。

“这是我第一次到新址来办业务，感觉这里环境更好了，宽敞明亮，而且办理业务的速度也更快了。”

此外，这里还设有远程帮办和一网通办窗口。

据了解

工作人员会通过远程协助各居民区的居民完成“静邻帮办”相关业务，让居民不用走出小区、在居委会也能享受到各方面的方便和快捷。

自助服务24小时运行 方便群众办事

值得一提的是，位于中心办事大厅东侧的24小时自助服务区，是一个新开辟的独立区域，连通室内外。日间作为中心自助服务区域，夜间为无人值守开放式自助区，前来办事的市民无需取号排队，在工作时间段可直接从大厅入内；非工作时间段只要通过门口的门禁系统，扫随申码或身份证即可进入。

区域内设有1台一网通办自助机、1部可供查询使用的电脑和1台自助取件柜，办理事项集成了档案、人社、医保等多个部门104项服务事项，其中高频事项涉及10余项。

该区域的墙上悬挂了高频事项流程图，包括社保缴费记录打印、医保记录册申领、个人住房公积金信息查询，方便市民按照相关步骤操作。

有需要的居民网上申请了相关材料之后，工作人员会将材料放到自助取件柜，并向该居民发送取件码，凭取件码领取材料。

由于全天开放，这里又被称为“一网通办24小时便利店”，它的启用，打破了政务服务的时间限制，上班族在下班时间也能进行自助业务的办理，进一步方便群众办事，切实提升群众的获得感和满意度。

多项便民服务温暖周到

从大厅往东走，是便民服务区和自助服务区。便民服务柜的台面作为书写台使用，准备了文件资料、笔、带有放大镜的小台灯、笔等，方便市民填写材料信息。柜门内则准备了爱心雨具、医药箱、工具箱、老年用品、针线包、充电线等，方便有需要的市民使用。

在自助服务区，设置了居住证一体机、一网通办自助机、医保自助机，满足不同需求。

便民服务区还设置了一间母婴室，内含婴儿床、护理台、沙发等，方便有需要的母亲。

另外，在大厅的西侧有一间彭浦镇总工会的户外职工爱心接力站，设有座椅、冰箱、微波炉、手机充电设备等，户外职工可以在此休憩。

经过近一年的精心规划改造，彭浦镇社区事务受理服务中心被打造为一个内容丰富的融合服务综合体，实现了政务服务时间从（5×8）+（2×3）小时向7×24小时服务的转变，让居民在家门口就能享受到便捷、高效的“不打烊”服务，实现了“走进一中心、服务一群人、温暖一社区”的融合效果。

未来，彭浦镇社区事务受理服务中心将在环境舒适度、办事效率和优质服务上不断完善，有效推进中心的全方位服务，进一步改善政务服务质量，努力实现为民服务“零距离”，不断增强居民的收获感和满意度，以实际行动助力“卓越城区·魅力小镇”的实现。

彭浦镇社区事务受理服务中心

地址

灵石路715号

（靠近万荣路）

咨询电话

66313084

营业时间

（24小时自助服务区除外）

周一至周五8:30—16:30

双休日、节假日8:30—11:30