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【一线新动态】促进物业服务精细化,祝桥镇这个应急维修服务中心成立
浦东发布2023-10-14 15:07:26

近日,由祝桥镇施湾社区施镇居委党总支与不凡物业党支部共同组建的施镇居委应急维修服务中心,在祝桥镇施宏路433弄8号开门营业。作为祝桥镇首个在社区建立的应急维修服务中心,除了365天全年无休为周边居民区提供物业应急维修,还将物业服务延伸到村民家里。

为促进物业服务精细化,提升居民满意度,今年9月,祝桥镇施湾社区启动“不凡红色物业”党建共建,上海不凡物业管理有限公司党支部(以下简称“不凡物业公司”)与其所服务的施湾社区八个居民区党组织签订了党建联建协议,积极探索“15分钟物业服务圈”,推动特色物业服务落地,以更好地解决居民急、难、愁、盼的实际需求。

在施镇居委应急维修服务中心的墙上,张贴着住户房屋设备设施报修(保修)处理流程、维修人员职责、修理项目人工费价目表等内容,从更换灯管到疏通马桶等居民日常生活中经常需要帮忙解决的问题,均一一列出,并明码标价。

而在门外的店招上,还醒目地标注着应急维修服务中心的电话——4008069696,并实行7*24小时值班制度。“主要应急解决服务区域内住宅小区、沿街商铺和村民小组遇到的如断水、断电、管道堵塞、更换上下水管道等应急维修,维修实行有偿服务,服务价格明码标准价,接受居民的监督。”不凡物业公司总经理张月师表示:“报修电话设立了三级接听制度,包括中心值班人员、工程部责任人和我这里,以保证铃响30秒内有人接听。”

据悉,施镇居委应急维修服务中心服务区域包括施湾家园南区、北区、金湾佳苑、施镇公寓、同悦湾华庭(南区)、航城园、思凡花苑一街坊、二街坊、三街坊、六街坊等10个居民小区,施宏路街面商铺、施新路(施湾路东侧)街面房、川南奉公路(航城路-施新路区段)街面房等,以及盛家宅4队、5队的居村民,共涉及约11000户居村民。

施镇居委党总支书记唐晓清表示,应急维修服务中心成立不仅为周边的居民提供服务,也为盛家宅的村民小组服务。“村民们遇到修修补补的事情,也不用专门去找人,只要打个电话就行,而且能获得规范的服务和公道的价格,同时,也为物业服务如何向农村地区延伸进行尝试。”

据悉,根据“不凡红色物业”党建共建的内容,家园工程、便民服务、关爱独居老人等多项针对居民实际需求开展的物业服务项目,正在相关居民小区中不断推进。

作者:李继成
选稿:张丹洋
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