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破解图书馆“占而不坐”需技术手段更需“绣花功夫”
东方网·东方快评2023-10-18 10:20:03

近日,邓先生在浙江宁波民生e点通群众留言板反映,宁波图书馆每天都有座位“占而不坐”现象。“严重影响日常体验,造成公共资源浪费。”邓先生是一名上班族,一般会在节假日白天和工作日晚上去宁波图书馆新馆自习。他认为,应该加强工作人员巡查,并采取数字化手段对座位进行管理。(10月16日《宁波日报》)

这边厢,有的人明明人没有到场,却占用了有限的座位资源;那边厢,有的人到了图书馆,明明有座位却只能“望座位兴叹”,比较差异难免会引发心理落差和相对剥夺感。不论是高校图书馆,还是公共图书馆,“占而不坐”不仅降低了公共资源的使用效率,也会影响公众的体验,成为一个治理难题。

在座位资源供不应求的背景下,“占而不坐”说到底就是防止座位被其他人使用,从而确保自己始终有座位。“占而不坐” 本质上就是在一段时间内将公共资源“据为己有”,用封闭性、排他性来让公共资源从多数人的“众享”变为少数人的“独享”,背离了公共资源开放、共享、流动的原则。

不论是偏好某些座位不愿意更换座位,还是为了防止出现无座位可坐的情况,抑或受到“别人都如此”的失范感染, “占而不坐”缺乏群己界限,没有在心中给他人留下足够的位置。“占而不坐”说轻一点是疏忽大意,说重一点是自私自利;“占而不坐”不能只依靠读者的自律自制,而是需要更多的“紧箍咒”。

为了避免“占而不坐”,不少高校都采用了数字化预约手段。以笔者所在的大学为例,图书馆不同楼层的不同座位都进行了编号,读者预约座位成功后超过半小时不到的,座位就会被释放供其他读者预约;读者离开图书馆超过半个小时的,座位就可以被其他读者预约使用;每年产生三次违约的读者将会被计入黑名单,一周内无法使用座位预约系统……从实践情况来看,数字化预约手段有效地破解了“占而不坐”。

与高校图书馆面向师生、读者大都可以熟练使用数字化预约系统不同,公共图书馆也面向未成年人、老人等群体,如果推行数字化预约系统,就会导致这些群体处于不利位置,增添了人为的壁垒。破解公共图书馆“占而不坐”的关键,就在于对“占而不坐”说“不”。利用广播进行提醒督促,呼吁读者遵守文明阅读公约;工作人员对超过半小时的占座物品进行清理,清理前对桌面进行拍照留档并放置提示卡片告知物品去向,清理物品统一到服务台领取;扩大公众参与,动员读者和图书馆一起维护馆内阅读秩序……治理“占而不坐”,除了技术手段,也需要更多细心、耐心和巧心,需要更多“绣花功夫”。

在阅读得到越来越多价值认同的今天,阅读需要更好的体验;破除“占而不坐”,让有限的座位资源物尽其用,有助于推动全民阅读和建设书香社会。

作者:杨朝清
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