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东方快评丨“积分兑换”有“诈”,谁是“帮凶”?
东方网·东方快评2023-10-31 15:20:11

“您有XX积分未使用,到期将失效,请立即登录积分商城兑换商品……”近来,很多人都曾收到类似短信。不过,这些看起来颇有诱惑力的优惠,实际上很可能是消费陷阱。谁在设局?记者进行了调查。(据10月30日 新华网)

诚如记者调查,此类“积分兑换”短信的套路往往是“广撒网”——商家向海量人群发送带有链接的短信,利用消费者不忍积分过期的心理,诱导其购买劣质品。通过受害者的经历来看,广州消费者赖先生收到商家发来的短信后,使用积分并添加200多元购买了一款手表,商城还承诺酬宾赠送爱奇艺会员。然而付费后,既没有手表发货,更没有爱奇艺会员到账。

上述骗局很难防范。尽管中国移动、中国联通、中国电信分别向记者回应,这些消费者反映的兑换网站均与其无关。但不容忽视的是,此类“积分到期兑换”短信通过电信运营商呈现给手机用户,其中的“帮凶”作用不容小觑。有的用户就表示,误以为是移动运营商的积分兑换活动,于是用数千积分并花数百元,“换购”了一款扫地机器人。

针对上述,一方面需要加强防骗防诈警示。中国联通集团表示,用户收到诈骗、骚扰等恶意电话或垃圾短信后,可直接通过联通自有渠道进行举报,联通会对举报号码进行处理。而更重要的是,应提醒手机用户少些贪图便宜的心理,尤其是,面对天上掉馅饼的事儿,更应该慎之又慎,须知馅饼背后是陷阱。

另一方面应加大对不法行为的打击力度。虚假的积分信息侵害了消费者的知情权、自主选择权,实质上是使用欺骗性或者误导性的手段诱导他人与之交易,违反了消费者权益保护法以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》的相关规定。对此,市场监管部门应责令这些商家改正,并根据情节给予警告、没收违法所得、罚款,甚至责令停业整顿、吊销营业执照。

同时,应强化对用网安全的宣传警示。中消协提请消费者注意不要点击提醒积分到期的不明链接。其实,这就十分必要。要知道,不随意打开不明网站,不轻易在网上透露个人隐私和重要身份信息,不仅是须养成的良好上网用网习惯,更是呵护自身财产安全的必要之举。于此,相关部门及媒体当重视公众互联网媒介素养的提升。

此外,相关平台须切实负起法律和社会责任。日前,有数位消费者表示,收到一家来自“严品搭档”的积分到期提醒,使用这些积分及现金购买商品后,收到的都是假冒伪劣产品或实际价值远低于售价的商品。互联网上,还有许多消费者关于“今日兑”“兑多多”等平台的投诉。针对此,平台理应基于重视,不能沦为违法犯罪的平台。

作者:杨玉龙
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