日前，家住宝山区抚远路的曹女士经历了一场“情绪过山车”——将旧衣物投递到小区的智能回收机后，才发现自己误将衣服口袋里的钻石戒指一并投递了出去，回过神时机器内的物品已被清运走。紧张之时，曹女士赶紧拨打客服电话，联系到智能回收机运营方“爱回收”说明情况。客服接到电话后第一时间通过包裹溯源查找到了目标包裹的实时位置及状态，后于当天顺利找出误投的钻戒交还失主。

钻戒失而复得，曹女士在惊喜之余表示了感谢。作为爱回收·爱分类智能回收机的忠实用户，她对这种“手机扫码就能开门投递，投递所得积分还能返现”的智能设备在社区铺开十分欢迎。“不出小区就可投递，家里闲置的可回收物有了去处，小区环境提升了，我们也得到了实惠。”通过“互联网+回收”的创新模式，爱回收·爱分类实现了可回收物全流程可控，也让人们在投递时更加放心。

截至今年上半年，爱回收·爱分类已在包括上海在内的全国30多个城市铺设了超过16000台智能回收机，累计用户超过700万，日均回收约1200吨可回收物，促进垃圾减量化、资源化，产生经济和环境价值。“光是在上海宝山，就有467个社区使用我们的智能回收机，日均回收量达180吨。”相关负责人介绍。

不怕误投，全流程可查询可溯源

清理闲置可回收物时，居民有时会不小心将一些重要物品投入回收箱。爱回收·爱分类工作人员说：“误投物品中出现频次较高的是钥匙、手机等，还会出现闲置衣物内夹着现金的情况。接到用户求助电话后，工作人员会先通过后台系统进行核实，确认该次投递确实存在，再迅速定位包裹所在位置。”

为方便人们投递，运营后台在收到回收箱容量已满的提示后会及时安排清运工作。在一些居民参与度较高的社区，转运车往往每天都要清运一到两次，最终目的地是区域内的分拣厂。曹女士发现误投钻戒时，那车包裹早已离开了小区。

“之所以能帮助用户找回误投的贵重物品，是因为我们采用了‘点、站、厂’闭环回收体系，以及从前端回收到中转运输再到末端处置的全流程可追溯模式。”爱回收·爱分类上海地区负责人介绍，回收机投递满之后，回收物品会被装进包裹运送到附近的中转站，再集中送到末端分拣工厂，在工厂里按照品类进行自动化分拣，整个流程可查询、可溯源。因此，后台工作人员才能通过查询运输干线车次和监控录像等信息确定包裹位置，并由工厂工作人员按照编号找到相应包裹，此次就是在曹女士致电客服一个半小时后顺利找出了误投物品。

为提升分拣效率，企业引入了自动化分拣线。以宝山罗店工厂塑料瓶自动化分拣线为例，项目引进4台AI智能高速光选机和1台AI智能多品类分选机，目前可实现2.5吨/小时产能和16个塑料品类的细分，拥有超96%的分拣准确率，在分拣人员数量一致情况下，整体分拣效率提升2倍。工作人员介绍，在新设备加持下，可口可乐的红色罐子和百事可乐的蓝色罐子都能被精准识别。

最终，进入分拣厂的可回收物会被精分成80个类目进行处置，其中织物和塑料部分，分别进入粗加工厂进行加工。所有可回收物可销售给下游商家，实现市场化运作，保障企业的可持续发展。

主动分类，一同做成一件事

眼下，爱回收·爱分类在上海累计投放了超过3900台智能回收机，全市日均回收量超过380吨，有偿回收模式深受居民欢迎。

共康五村位于宝山区庙行镇，是一个典型的老小区，3060户居民中中老年居民占比较大。有人可能认为中老年居民对于需要手机小程序操作的回收程序不大熟悉，但在共康五村，居民早已通过企业推广教学、自学和互帮互助，掌握了扫码投递以及提现的一系列操作。

今年65岁的居民施阿姨表示，注册绑定后，每次将旧纸板、塑料瓶、旧衣物等投入机器，屏幕上会立马显示物品重量，每种物品的回收价格也都公开透明，自己能清晰看到当次投递回收物重量收获多少积分。“积分到一定数量还可以在微信上直接提现，我女儿教会我之后，我已经提过好几次了。”

最近，小区居民还通过主动分类、积极投递，一同做成了一件事。为了让社区居民切身体验和享受到垃圾分类带来的成果，爱回收·爱分类发起了“一分贝计划”公益活动，以可回收物循环再生为出发点，鼓励居民将投递的可回收物所获积分进行公益捐赠，用于为小区添置环保再生公共设施。共康五村有超过400位居民，通过842次投递和积分捐赠，在3个月时间内积累了足够积分，为小区争取到了几张休闲长椅。

和一般的公共座椅不同，这些座椅使用再生材质制作而成，其纤塑板面板材料中包含30%废旧纺织品以及60%废旧塑料软包装。居民区书记介绍，经过居民意见征集，大家最终达成一致，将公共座椅设置在居委门前的小广场处。那里原本是非机动车停放处，居委牵头改造后，放置了环保座椅和绿化小品，还邀请“社区小先生”参与手绘。“现在这个角落已经成为居民聊天休憩的好去处，大家对这几张环保座椅的落地也十分自豪，投递可回收物的热情更高了。”

（来源：上海宝山）