东方快评｜整治游戏虚假宣传，亟需监管升级“打怪”

近日，有读者来电反映：在短视频平台，有很多主播在直播间或短视频中挂上手机游戏链接，声称下载游戏、注册账号玩游戏有福利，包括“注册免费送888礼包”“0.1折无限充值”“签到领红包”“升级到××级拿平板、手机、电脑”等。然而，注册账号进入游戏后发现，所谓福利根本无法兑现。（11月30日《法治日报》）

网络游戏虚假宣传现象由来已久，备受消费者诟病。今年初，南都大数据研究院进行的调查结果显示，游戏广告虚假夸大的问题反馈最突出，有63.27%的受访者表示曾遭遇此类问题广告。安徽省消费者权益保护委员会开展的小程序游戏广告专项调查中，被调查的40款小游戏中九成以上搭载广告，且多数涉嫌虚假宣传。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《广告法》则明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。一些游戏宣传的免费福利，往往看得见摸不着。所谓的“满××级送500元红包可提现”，有消费者先后充值600元，红包仍遥遥无期。此类虚假宣传行为，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权，涉嫌违法。

2020年3月，中国消费者协会曾专门发布提醒，要求网络游戏经营者诚实守信经营，确保游戏产品的实际效果和宣传一致，对可能出现的特殊情况，应实事求是作出说明，并以显著方式提请消费者注意，不得虚假宣传，或者误导消费者。但直到如今，游戏虚假宣传非但没有得到遏制，反而通过短视频平台呈现泛滥态势。究其原因，一方面是违法成本低，查处不到位，导致游戏企业肆无忌惮；另一方面，消费者往往自认倒霉，不愿花时间和精力维权，助长了对方的侥幸心理。

游戏虚假宣传，亟需监管“打怪”。对于虚假宣传行为，法律有明确罚则。根据《消费者权益保护法》第五十六条，经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，有关部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。去年3月，上海市市场监管局公布的典型虚假违法广告典型案例中，上海游族信息技术有限公司因发布虚假广告被上海市嘉定区市场监督管理局罚款44万元，并被责令停止发布。有关部门应加大执法力度，对构成虚假宣传的游戏企业依法处罚，起到惩治震慑作用。

同时，规范广告代言，避免其成为虚假宣传的帮凶。此前，有某流量明星因不会打游戏却代言多款热门网络游戏而被网友吐槽上了热搜。《广告法》明确规定：广告代言人在广告中不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的，广告代言人应当与广告主承担连带责任。今年4月北京市市场监管局发布《明星广告代言行为合规指引》，列举了11条明星广告代言的负面清单，其中就包括“不得对产品的价格、优惠条件等作引人误解的宣传”。带货主播不仅是商品销售者，还承担了广告代言人的角色。厘清广告代言人的法律责任，规范广告代言行为，有助于遏制游戏虚假宣传，防止误导消费者。

作者：张涛

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