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下楼就能办!嘉定政务服务打通“最后一米”
上海嘉定2023-12-01 13:59:40

11月30日下午,“与嘉为5 一网搞定”嘉定区“一网通办”改革五周年集中宣传暨“小嘉帮办园区延伸点”虚拟窗口启用仪式在上海智能传感器产业园举行。

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记者看到,上海智能传感器产业园一楼大厅里增设了一台“一网通办”自助终端机。这台终端进园区,也意味着嘉定政务服务正将“最后一公里”缩短到“最后一米”。

据介绍,通过该自助终端机,企业员工可一键连通区级政务大厅“政务服务云客服”窗口,专业人员会“屏对屏”“一对一”为其提供如异地就医备案、公租房、企业许可类无差别综合受理事项的网上导办和咨询。

上海智能传感器产业园某企业员工谢女士在工作人员的指导下,体验通过虚拟窗口,咨询公租房相关事项办理流程。“以后我们要想办理部分事项,只要下个楼就可以自助完成,都不用特地请假跑一趟政务大厅,太方便了!”谢女士说。

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嘉定区行政服务中心窗口管理科工作人员陆菲儿介绍,这台自助终端机还可以支持各类项目查询、申报、自助填表、办事预约等政务基础应用,同时还集成了各项便民服务,包括就医记录册更换、个人城镇基本养老保险缴费查询打印、医保信息查询、公积金查询等200余个事项,让园区员工“足不出园”即可享受到方便、快捷的政务服务。

五年来,“帮办代办”“高效办成一件事”“不见面办理”等一个个热词的背后,折射出嘉定区政务服务标准化、便利化、数字化水平的不断提升。尤其是依托“一网通办”平台,嘉定正不断优化人才服务,用一张网不断拉近与企业、人才之间的距离。活动现场,新嘉定人、新企业主5大主题30项服务发布,覆盖落户就业、住房保障、医疗卫生、结婚生育、交通出行等生活工作方方面面,让新嘉定人、新企业主在嘉发展无后顾之忧。

“接下来,我们将通过线上线下相结合的方式全方位进行宣传推介,精准服务到个人,真正做到诚心引才、精心用才、倾心留才。”陆菲儿说。

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过去五年,在市政府办公厅、市大数据中心的指导下,嘉定对标最高标准、最好水平,推动“一网通办”从“能用”向“好用”转变,新行政服务中心建成启用,政务服务可及度持续升级;聚焦企业群众需求,推动“一网通办”从“政府部门管理为中心”向“用户为中心”转变,创新打造“小嘉帮办”政务服务站,并荣获市2022年度优化营商环境典型案例第一名,政务大厅办事体验持续优化;坚持以人民为中心,推动“一网通办”从政务服务向公共服务和便民服务领域拓展,公共服务质量和网上办理水平明显提升,企业群众获得感和满意度不断增强。

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市政府办公厅副主任张宇祥、嘉定区副区长魏晓栋出席活动。

选稿:马骏杰
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