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各地“单王”切磋“武艺”,首届网约配送员职业技能大赛“让骑手更有奔头”
上观新闻2023-12-07 20:17:00

沈阳“榜一”、成都“单王”、杭州“一姐”……2023年12月7日,来自全国的顶尖骑手齐聚上海市普陀区党群服务中心,首届全国外卖配送行业职业技能竞赛开赛。

轮胎胎压怎么样、车把转向灵活度如何,这些都是选手出发前要做的必要检查。

饿了么、美团、盒马、闪送、达达、叮咚买菜六家平台的40名骑手在现场同台竞技。

比赛现场,选手们依次考核五项内容:配送前准备、规范配送、安全行驶、配送实操和异常处置。车技比拼无疑是最令骑手们忐忑的。不仅有“8”字弯、窄桥、环岛路口、减速带这样的特殊地形,还要掐着计时器PK速度,装上一杯水考验平稳,行驶全程更是不能出现停车、双脚沾地的情况。

来自沈阳的“单王”孟祥云正在通过配送考核。

“这一行只要能吃苦就有回报。”来自沈阳的骑手孟祥云坦言,曾经做生意亏了不少钱,决定入职外卖员行业,如今工作五年已是沈阳外卖员排行榜的总榜第一,不光还清了曾经欠的债,还当上了配送站的队长,带领40多个外卖员负责区域配送工作,这次选择来上海参加这个比赛,就是来取经的。

裁判检查配送员配送过程中的量筒水杯水溢出程度并打分。

比赛还对配送中的极端情况进行了模拟,诸如商户地址错误、用户联系不上、餐品备错等,异常情况的设置不仅考验骑手观察是否细致,对沟通技巧、纠纷处理能力也是一大挑战。

骑手梁浩“压弯”绕桩。

“从小我就骑着自行车在山里跑,骑弯路对于我就是家常便饭,这个比赛地形简直轻松拿捏!”来自四川的00后骑手梁浩完美通过“8”字弯项目,并且在该项目中取得高分。“我喜欢骑着车自由的感觉,18岁成年那天就来报名当骑手了。用自己热爱的事挣钱,每一单准时送达还能满足别人的需求,让我很有成就感。”梁浩最终当天斩获三等奖佳绩。

女骑手黄晓琴在进行绕弯骑行比拼。

“晚高峰时很多共享单车、电瓶车停在路边,我们要在拥挤的人流中穿过,又不能碰到边上的车辆,这和过窄桥、弯道的场景差不多。”黄晓琴仔细调整车把角度和车速,最终车子匀速驶完全程,考核量筒中的水也几乎没洒。

作为杭州“一姐”的黄晓琴跑单已有3年。虽然体力并不是她的长项,但黄晓琴自有过人之处。刚跑单时,别人要花一两个月熟悉配送路线,她愣是两周就记下来了。除了足够努力,情绪稳定、有同理心、善于沟通,这些闪光点让黄晓琴在处理异常纠纷时得心应手。“我们的工作主要是取和送,一面是商户,一面是顾客,和商户、顾客沟通顺利了,很多问题也就迎刃而解。”

经过为期2小时的配送技能角逐,黄晓琴以总分第一夺冠。

“让骑手更有奔头!”饿了么副总裁肖水贤表示,平台正在不断完善骑手职业技能培养及激励机制,骑手参加职业技能大赛、开展网约配送员技能等级认定,将获得实打实的激励。职业技能提升随之将带来跑单收入的提升。除此之外,骑手们也有机会朝着站长、调度、配送经理等广阔的职业岗位晋升。

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