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社区食堂充值卡年底清零损失自负?老人急了,负责人回应
“新闻坊”微信公众号2023-12-08 09:44:00

坊友们去社区食堂吃过饭吗?因为菜品丰富、价廉物美,如今上海越来越多的社区食堂受到老年人的青睐!

有些社区食堂 采取充值就餐卡的方式,不少老人一充就是几百块,不过,充值的金额一多,烦恼也多了。

本文图片均为“新闻坊”微信公众号 图

家住嘉定区真新街道的殷老伯最近就遇到这样一件烦心事儿。

本周,家附近的老年社区食堂突然贴出一张告示,上面写着——今年12月31日前,充值就餐卡的余额将统一清零,如果没有用完,损失自负。

这一告示让不少老人措手不及,卡里还有挺多钱,用不完难道就要作废吗?这到底是怎么回事呢?

殷老伯告诉记者,社区食堂就在街道的党群服务中心,价廉物美,很受周边老年人的喜爱,不少人饭卡里还有一定余额。

本周突然贴出这张"年底清零、损失自负"的告示,措辞生硬,意义不明,引得大家议论纷纷。

市民殷老伯表示:说里面的钱要快点用掉,用不掉么后果自负。这我就觉得不妥当了,总不能像买健身房的(卡)一样,买完以后就不管了,我不办了,跑路了,余额也不退给人家。我们吃饭的人私下里都在讲这个事情,大家觉得这个文字写得对老年人不太适合。

昨天(12月7日)记者来到了这家社区食堂,就看到食堂负责人正在向老人们解释这件事。

负责人沈女士告诉记者,此事其实是个误会。原来,是街道打算在明年推出就餐微信小程序,启用线上支付方式,那现有的就餐卡就要作废了。沈女士急于将这一信息告诉顾客,却忙中出错,没有写明退款方式。

曹安食堂第三方运营机构负责人沈晓莉:我心想,老年就餐卡不能用了,那我们是充值卡,目前有4370张。这卡不能用了怎么办?我就想把这件事赶快告诉老年人,我贴出来也没觉得哪里错。第二天,好多老人就打电话给我,小沈,以后卡不能用啦?那我卡里面钱怎么办呢?我说,可以退的呀。她说,你通知上没写。

发现错误后,食堂已经立刻更换了新的告示,上面写明:更换系统后,如果卡内仍有余额,也可以联系退款。

真新街道相关负责人也告诉记者,发现告示引发误解之后,已第一时间联系各社区,向老人们进行说明。这位负责人进一步解释,此次系统升级,是希望通过新的小程序,实现就餐线上支付,将来还能接入送餐、送药、家政等更多助老服务功能。

嘉定区真新街道综合为老服务中心负责人周哲:我们的系统现在也在完善中,也想征询居民们的意见、诉求,怎么样方便他们,包括有些老年人反映希望保留传统的卡,我们也可以帮他们打印出来,根据老人需求做成实体卡的形式。

以此次"余额风波"为契机,街道也收集到了很多老人对新系统的真实想法,也算是"坏事变好事"吧。不过,以后在张贴告示的时候,也希望负责人可以思虑周全,不要引起误解哦!

(原标题为《上海这里的老人急了!充值卡年底清零,损失自负?负责人回应→》)

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