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落实回应学生合理诉求 上海立信会计金融学院发布“一站式”学生社区“接诉即办”综合服务平台
新民网2023-12-17 12:08:00

图说:“接诉即办”综合服务平台揭牌 采访对象供图

学生在生活园区遇到困难怎么办?园区事务办理怎么咨询?园区微党课怎么报名?……在推进“一站式”学生社区综合管理模式建设过程中,上海立信会计金融学院围绕落实立德树人根本任务,坚持和发展新时代“枫桥经验”,从回应学生合理诉求出发,正式发布学生社区“接诉即办”综合服务平台。日前,上海立信会计金融学院“一站式”学生社区服务中心(浦东)正式揭牌。
  试运行期间,信息管理学院的杨园园同学因意外受伤,独立行走困难,在辅导员指导下通过学生社区“接诉即办”综合服务平台寻求帮助,园区管理办公室接诉后第一时间为其申请了爱心屋,并协调物业、保安为其提供生活学习上的帮扶,杨同学在感谢信中表示:“我要向园区宿管阿姨和保卫处的叔叔们表达深深的谢意,他们给予了我无尽的关怀与帮助。”学生社区服务的快速响应和悉心照顾,让她在冬日里感受到家人一般的温暖。
  “接诉即办”综合服务平台开设了热线电话、校园邮箱、微信号留言区、楼宇意见箱、学生之家服务专窗5条通道,最大限度满足学生表达合理诉求的需要。每条通道由专人负责收集和整理学生诉求,并按程序交办转办、答复反馈,确保学生的合理诉求件件有着落、事事有回音。 
  上海立信会计金融学院党委副书记、副院长王军华表示,要以“接诉即办”综合服务平台的正式发布为契机,进一步完善“网格化”管理模式和工作机制,形成立信特色“一站式”学生社区治理架构,真正做到为学生办实事、办好事、解难事,实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
  通讯员 王蕾 新民晚报记者 易蓉

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