1/0
独家述评|为网约配送员筑起“温暖”屏障
新民网2023-12-22 14:54:00

图源:东方IC

方翔/文

这两天,上海最低气温持续低于-1℃。而对于骑着电动车四处跑单的快递小哥、外卖骑手来说,目前又是每年相对忙碌的时候。相比前两年网友们争论该不该在极寒天气点外卖,今年大家更关注如何给予网约配送员更多的理解和保障。这些“双向奔赴”传递的善意,也体现着城市的温度。

其实,前两年网友们之所以会热议极寒天气是否要点外卖,关注的是网约配送员安全与收入的平衡难题,但这并非一个“非0即1”的选择。今年,不少平台除了为网约配送员准备充足的御寒物资外,还从制度层面提前做好了骑手配送保障:如美团外卖启动应急机制,增加订单补贴、延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评等措施,帮助骑手降低配送压力,缩短骑手暴露在户外的时间,让骑手们安心、安全地送餐;饿了么平台通过线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离,开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等;叮咚买菜对极端恶劣天气下超时订单进行后期剔除,不影响小哥收入。

长时间在户外工作的网约配送员,在极寒天气中会承受不适与风险,对于这份辛苦,不仅应匹配合适的收入,更要给予充分的保障。昨天,一篇关于外卖骑手摔倒在冬夜马路上的文章引发关注。文章中有一些细节,如“车祸后,外卖骑手本可以得到赔付,但因为不了解相关的政策,错过了申请的时限。”事实上,不少平台在这方面也推出了一系列便利举措,像饿了么为骑手报案理赔、保险申请上线了专属产品,骑手在跑单App后台点击“骑手保险”模块可以一键上报,提交事故材料、查看理赔进度,同时在页面显著位置展示了职业伤害保险理赔操作指南、商业保险理赔操作指南等,方便骑手了解具体流程。

除了平台型企业要补充完善骑手福利待遇保障外,有关部门也要及时出台指导意见以及行业规范。上海市虹口区人民法院近日发布的《上海市虹口区人民法院涉骑手商业保险案件审判白皮书(2020年1月—2023年9月)》中指出,骑手、配送服务商忽视保险条款,存证意识薄弱,投保流程电子化程度高,溯源难度大等。虹口法院建议以发布典型案例、提出司法建议等方式引导行业健康有序发展,力求“办理一案,治理一片”。

网约配送员归根到底是与人交往的职业,从屏幕一端到现实消费者,从一个城市的仓库到另一城市的客户,传递的不仅是产品货物,更是情绪和人情味。他们努力奔波打拼,为的是追求幸福生活,以平等的职业尊严立足于城市。对于我们普通人来说,在日常接触时多说一句“谢谢”“辛苦了”,就可以让他们感受到尊重。

网约配送员四处奔走,给城市的各个角落送去了“温暖”。他们用“速度”,跑出了“城市温度”。为他们筑起“温暖”屏障,也是城市温度的体现,这需要各行业各部门从行业规范、企业制度、劳动保障等各方面给予充分的保障,让他们体会到幸福感与存在感,充分体现出劳动者的价值与尊严。

知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781